"Panne majeure": ChatGPT est de retour après avoir été inaccessible pendant plusieurs heures

Après une panne mondiale, OpenAI a de nouveau rendu disponible sur chatbot, indiquant avoir résolu le problème.

Si vous ne parveniez pas à utiliser ChatGPT, vous n'étiez pas les seuls. Le chatbot d'OpenAI a été victime d'une panne mondiale ce mardi 4 juin, et ce, pendant plusieurs heures. L'entreprise l'a confirmé sur sa page de statut, évoquant une "panne majeure", avec ChatGPT qui est "inaccessible pour certains utilisateurs".

Dans un message sur sa page de statut, OpenAI indique que cette panne affectait "tous les utilisateurs", qu'importe s'ils étaient abonnés ou non, et ce, sur "tous les services liés à ChatGPT", sans préciser la source du problème qui a été résolu peu après 18h. OpenAI demande aux utilisateurs un "rafraîchissement dur" de la version web (en appuyant simultanément sur CTRL+F5 sur Windows, ou Cmd+Maj+R sur Mac) pour que le problème soit résolu.

D'autres IA génératives sont également concernées par une panne, dont Claude et Perplexity.

Panne sur les versions web et mobile de ChatGPT

Ces problèmes concernaient autant la version web que la version mobile de l'agent conversationnel. Après la saisie d'une requête, l'inteligence artificielle d'OpenAI n'affichait rien sur le site web. Sur smartphone, l'application invitait les utilisateurs à "réessayer plus tard", à cause d'une "forte demande".

De nombreux utilisateurs s'étaient plaints sur X (anciennement Twitter), en France comme ailleurs dans le monde. Ils ont également été nombreux à signaler l'incident sur Downdetector. Le site a enregistré plus de 5.000 signalements à 16h57 ce mardi.

Kesso Diallo et Sylvain Trinel