PS5, PS4: des joueurs voient leurs comptes être bannis sans explication

Des utilisateurs du Playstation Network ont vu leur compte être banni soudainement, alors qu'ils n'avaient pas enfreint les règles d'utilisation de la plateforme.

Plusieurs possesseurs de Playstation 4 et Playstation 5 ont vu leur compte être bannis sans aucune explication. Si les bannissements temporaires ou définitifs ne sont pas une nouveauté, un grand nombre de joueurs, n'ayant a priori pas enfreint les conditions d'utilisation du Playstation Store, ont vu leur compte être soudainement fermé sans possibilité de se reconnecter, ce lundi 4 décembre. Un message est apparu sur l'écran des concernés.

"Ce compte est temporairement suspendu du Playstation Network en raison d'une violation des conditions générales d'utilisation", précise Sony dans ce message.

Risque de perte

Sur les réseaux sociaux, plusieurs utilisateurs, repérés par le média spécialisé The Verge, ont fait part de leur désarroi face à ce qui semble être un dysfonctionnement. Sans possibilité de se reconnecter, ils risquent notamment de perdre une bibliothèque de jeux dans laquelle ils ont pu investir des sommes d'argent importantes.

Un utilisateur de X (Twitter) témoigne de son expérience.

"Sans prévenir, Playstation m'a banni du Playstation Network. Personne ne sait pourquoi ! Je ne peux pas avoir de remboursement, je ne peux pas faire appel et je n'ai aucune réponse sur le statut de mon compte. L'interface m'a déconnecté et me demande de créer un nouveau compte", explique l'internaute.

Si ce dernier a eu la chance de voir son compte fonctionner de nouveau quelques heures après, ce n'est pas le cas de tout le monde. En réponse à son tweet, nombreux sont les joueurs à indiquer que leur compte n'est pas revenu à la normale. Sur le forum Reddit, un internaute explique avoir eu le même problème, et a reçu un grand nombre de réponses similaires.

Pour l'instant, Sony n'a pas communiqué sur ce dysfonctionnement, qui semble n'avoir touché que des comptes basés aux Etats-Unis.

Victoria Beurnez