Panne SFR: les services de l'opérateur rétablis "à 100%" après un long problème technique

L'opérateur au carré rouge a été victime, ce lundi 17 juin, d'une panne majeure de ses différents services. Plusieurs heures après, SFR a finalement pu rétablir l'ensemble de ses services.

Ce lundi 16 juin 2025 dès la fin de matinée, SFR a connu une panne de ses services. Cela concernait aussi bien son réseau mobile que fixe (notamment la fibre). Il ne fut plus possible d'accéder à internet, de passer des appels ou d'envoyer des SMS durant une bonne partie de la journée.

En début de matinée, ce 17 juin 2025, SFR a confirmé avoir dû faire face à un problème technique au sein de son coeur de réseau, et affirme que "100%" de ses services sont désormais opérationels: "SFR présente à nouveau ses sincères excuses pour la gêne occasionnée et les remercie pour leur patience."

L'opérateur avait connu des "dysfonctionnements conséquents sur (son) réseau mobile" notamment, avec des déconnexions aléatoires sur tout le territoire

"Nos équipes techniques ont mené cet après-midi plusieurs opérations en simultané sur nos équipements de cœur de réseau qui ont permis de rétablir une partie des services. Nous espérons un retour à la normale pour l’ensemble de nos clients dans la soirée", a indiqué l'opérateur à BFMTV.

Une panne concernant le coeur du réseau

Sur le site spécialisé Downdetector, les rapports sont rapidement montés en flèche quelques minutes après la panne. La Poste Mobile, qui utilise le réseau de SFR, a également été victime de problèmes techniques.

Sur X, le compte Business de SFR a confirmé, quelques heures après les premiers signalements, être victime d'une panne et travailler sur la situation pour rétablir le réseau. Le problème provient du coeur du réseau victime d'un sérieux bug.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont rapidement fait état de problèmes pour accéder à internet.

Sylvain Trinel et Théotim Raguet