MyCanal: retour à la normale après un bug technique

Le service de programmes à la demande de Canal+ a été victime d'un énorme problème technique, touchant une bonne partie du catalogue.

Films, documentaires, séries, mais aussi programmes en replay et magazines sportifs... Si vous tentez d'accéder à ces derniers depuis MyCanal, vous avez pu rencontrer des problèmes ce lundi.

La plateforme de programmes à la demande du groupe Canal+, qui agrège aussi bien des contenus de ses chaînes comme de ceux de la concurrence (M6, TF1, BFMTV...), a été victime d'un énorme problème technique.

Sur X, le service client de la plateforme faisait état d'un "incident": "Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à certains contenus à la demande (replay)." Le problème a finalement été résolu dans la journée de lundi.

Cette panne est intervenu quelques jours après une précédente qui touchait cette fois-ci les utilisateurs du décodeur de Canal+, et qui obtenaient un message d'erreur indiquant qu'il n'y avait plus d'abonnement lié. Le bug a été résolu quelques heures après sa constatation.

Sylvain Trinel