"J’avais des appels du Brésil, de New York": comment un Québécois a piégé TripAdvisor avec un faux bar

Le sous-sol d'un ami est devenu le bar le mieux noté du site.

Vous connaissez Le Nouveau Duluth? Non? Et bien en réalité, personne ne connait le "meilleur restaurant de Montréal" selon TripAdvisor. Même les voisins ne sont pas au courant de son existence, puisque le lieu est sorti de l’imagination d’un humoriste québécois, Charles Deschamps.

Tout commence donc comme une blague. "J’étais dans le sous-sol d’un ami qui a aménagé un bar et pour le remercier de son hospitalité j’ai créé un compte sur TripAdvisor et je lui ai laissé la note de 5 étoiles pour lui dire que c’était un bon pote tout simplement", raconte le comédien à BFMTV.

"Et puis après c’est parti en vrille", concède-t-il.

Une critique acerbe

Le Nouveau Duluth prend une dimension incroyable, bien aidé il est vrai par le petit jeu de Charles Deschamps et son cercle d’amis: 80 avis et autant de 5/5.

"J’avais des appels pour faire des réservations chaque jour", explique-t-il. "J’avais des appels du Brésil, de New York (…) et à chaque fois je disais c’est complet, je suis désolé."

L’humoriste - par ailleurs co-propriétaire de deux bars - revendique aussi un coup de gueule contre TripAdvisor dont le système de notation peut faire ou défaire les réputations avec une forme d’opacité autour des notes.

Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que TripAdvisor fait émerger un faux restaurant bien malgré lui. En 2017, The Shed at Dulwich est devenu le meilleur restaurant de Londres sans jamais servir un plat.

Interrogé sur Le Nouveau Duluth par Radio Canada, TripAdvisor a commencé par supprimer la page du lieu et assuré que ce genre de cas "est rare et ne présente pas les mêmes caractéristiques d’un véritable cas de fraude".

Thomas Leroy Journaliste BFM Business