En Espagne, UPS écope de 140.000 euros d'amende pour un colis laissé chez un inconnu

Un livreur a laissé le colis d'une cliente chez un tiers sans son autorisation, ce qui constitue une violation de la confidentitalité pour la Cnil espagnole.

L'entreprise de livraison UPS a écopé d'une amende de 140.000 euros infligée par la Cnil espagnole. Le site d'actualité espagnol El Diario rapporte, le 12 juin, qu'un livreur de l'entreprise a en effet laissé un colis, destiné à une habitante d'un immeuble, chez un commerçant du même immeuble, un glacier.

Or, toutes les coordonnées et informations personnelles de la cliente étaient clairement visibles sur le paquet, laissant ses données personnelles à la vue et au su de tous. C'est donc la cliente elle-même qui a effectué un signalement auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), n'ayant pas donné son autorisation pour que le colis soit livré ailleurs qu'à son domicile.

Un simple message vocal

Le livreur lui a envoyé un message vocal indiquant qu'il lui avait laissé le colis "chez le glacier", sans que la cliente n'en soit informée d'une autre manière. Une situation qui a été considérée comme une violation de la loi sur la protection des données par l'AEPD.

Plus précisement, l'Agence a relevé deux infractions de la part d'UPS: la violation de la confidentialité des données personnelles de la cliente, punie par 100.000 euros d'amende, d'une part. Puis, la récidive d'UPS dans le fait de livrer le colis à un tiers inconnu sans autorisation préalable, punie par 40.000 euros d'amende pour un total de 140.000 euros.

En effet, l'AEPD indique que ce n'est pas la première fois qu'elle inflige une amende à UPS. En novembre 2022, l'entreprise avait dû payer 70.000 euros pour les mêmes motifs. L'Agence a déclaré que UPS ne s'était toujours pas "doté des moyens adéquats" pour éviter ces situations à ses clients.

Victoria Beurnez