BFM Lyon

Voyages annulés : la galère du remboursement

Mails sans réponse, interlocuteurs difficiles à contacter : c'est le parcours du combattant pour les billets d'avion ou les séjours annulés en raison de la crise sanitaire. Julie a perdu près de 4 000 euros et se dit épuisée par les démarches.