IXI-Groupe : des solutions d’accompagnement complètes et sur mesure

Réseau d'experts indépendants reconnu pour ses multiples compétences, IXI Groupe propose à ses clients un accompagnement complet à travers une gestion optimale des sinistres, comme nous l’explique dans cette interview Yann Bocquillon Directeur Général de l’entreprise.

Pouvez-vous nous en dire plus sur les compétences et les différentes expertises développées au sein de votre réseau d’experts indépendants ?

L'entreprise IXI-Groupe se distingue par une gestion globale des sinistres, grâce à trois réseaux complémentaires. IXI-France, fort de 670 collaborateurs, couvre les sinistres en construction et en IRD, offrant une couverture territoriale dense pour répondre efficacement aux besoins de nos clients. IXI-Plus, composé d’une vingtaine d’experts spécialistes, intervient sur des risques spécifiques comme le cyber risk, la gestion de crise, le BTP et génie civil, l’énergie ou encore la finance. Effixient, dernier né du groupe, ce réseau se consacre à l'audit, au conseil et à la prévention des risques, avec pour mission d'intervenir en amont des sinistres, afin de les prévenir en minimisant les impacts.

Cette approche permet d'offrir à nos clients une expertise complète et intégrée, garantissant une gestion optimale des sinistres à chaque étape.

Dans ce domaine d’activité, qui sont aujourd’hui vos clients et quelles valeurs ajoutées leur apportez-vous ?

Parmi nos principaux clients figurent les compagnies d’assurance, les courtiers, les entreprises et les collectivités. Nous leur apportons une réelle valeur ajoutée en répondant à leurs besoins grâce à une expertise diversifiée couplée à la complémentarité de nos trois réseaux, IXI-France, IXI-Plus et Effixient, couvrant un large spectre de compétences adaptées à chaque situation. Nous disposons d’une présence nationale renforcée avec plus de 120 cabinets et une proximité locale essentielle, garantissant une réactivité optimale.

Grâce à notre réseau Effixient, nous offrons des solutions d'audit et de conseil en amont des sinistres, aidant nos clients à anticiper les risques, et à réduire leur impact potentiel. L’innovation technologique mise au service de l’humain est également un atout majeur, avec des outils avancés comme la visio-expertise, des plateformes collaboratives (IXI-Net, IXI-Connect) ou encore des solutions de chiffrage bas-carbone, qui améliorent l’expérience client et optimisent l’efficacité opérationnelle.

En tant que société à mission, nous agissons aussi dans une démarche éthique et environnementale en réduisant l’empreinte carbone des sinistres et en respectant les principes du Global Compact des Nations Unies.

Quelles sont les grandes valeurs de votre groupe qui vous permettent de mener à bien cette activité depuis 1986 ?

Depuis 1986, IXI-Groupe s’appuie sur une raison d’être claire et cinq valeurs cardinales. Notre raison d’être est claire : "Parce que de la résolution de chaque sinistre, assureur, assuré et expert peuvent apprendre et grandir, IXI place l’humain au cœur de ses expertises, grâce à un réseau responsable de cabinets indépendants ancrés dans les territoires."

Nos valeurs sont la valorisation du capital humain, qui repose sur les richesses de notre réseau, le ré-enchantement de l’expertise pour rassurer et réparer, la recherche de solutions adaptées à chaque sinistre, l’innovation continue pour réinventer l’expertise de demain, et la responsabilité, qui consiste à améliorer les impacts sociaux, sociétaux et environnementaux de nos activités. Ces valeurs constituent les fondements de notre engagement et assurent la pérennité de notre mission.

Quels sont d’ailleurs les nouveaux enjeux dans votre secteur d’activité ?

Le secteur de l’expertise des sinistres évolue face à des défis majeurs. L’inflation, notamment la hausse des coûts des matériaux et de la main-d’œuvre, impose une mise à jour constante des outils de chiffrage et une optimisation des délais grâce notamment à des solutions digitales innovantes.

La recrudescence des catastrophes naturelles due au changement climatique complexifie les missions d’expertise. IXI-Groupe mobilise ses réseaux, notamment IXI-Plus et Effixient, pour traiter les sinistres complexes liés à ces phénomènes et propose des audits préventifs pour limiter les risques en amont. Nous intégrons des outils de chiffrage bas-carbone pour calculer l’empreinte des réparations et proposer des solutions durables alignées avec les objectifs environnementaux de nos clients. Nos experts élaborent également des recommandations adaptées aux défis propres à chaque territoire, renforçant la résilience des assurés pour anticiper, gérer et surmonter ces phénomènes efficacement.

Les cyberattaques, en forte augmentation, nécessitent une expertise dédiée pour évaluer les pertes d’exploitation et les responsabilités. La relance du nucléaire en France appelle également à mobiliser des experts qualifiés capables d’intervenir sur des sinistres spécifiques et techniques.

Enfin, les évolutions réglementaires, notamment la directive CSRD, imposent une transparence accrue en matière environnementale et sociale, renforçant ainsi notre rôle dans un écosystème plus durable.

Vous mentionnez un modèle régénératif, pouvez-vous nous en dire plus ?

Nous nous lançons dans un grand projet de transformation avec une vision à long terme d’engagement responsable, qui va bien au-delà de la simple réduction de notre impact. Nous avons décidé d’adopter un modèle économique à visée régénérative.

Qu’est-ce que cela signifie ? Cela implique que nous ne nous contenterons plus de limiter nos impacts négatifs sur les services écosystémiques : notre ambition est de générer un impact positif net sur ces services.

Autrement dit, nous ne voulons plus seulement compenser ce que nous prenons à la planète, nous voulons contribuer activement à régénérer ce qui a été dégradé. Cela nous oblige à repenser profondément notre mode de fonctionnement, à sortir progressivement d’une logique purement volumique et à influencer, dans cette même direction, les acteurs de notre écosystème.

Ce changement de paradigme est considérable et s’inscrit dans le temps long. Une étape essentielle est d’engager d’abord notre écosystème interne, car la clé de cette transformation réside dans l’appropriation et l’incarnation de ce modèle régénératif par les membres du groupe. Cela représente un défi immense, car ce modèle sort radicalement du paradigme volumique et productiviste dominant dans lequel nous avons tous évolué jusqu’à présent.

Il ne s’agit pas de renoncer à la performance économique, bien au contraire. La réussite passera par une capacité à conjuguer performance et vertu stratégique, en inscrivant nos actions dans une vision durable et profondément positive pour les écosystèmes naturels et sociaux sur lesquels nous avons un impact.

Quelles seront vos prochaines actualités ?

Nous sommes fiers d’annoncer le lancement d’Effixient, notre nouvelle entité dédiée à la prévention des sinistres. Cette branche marque un tournant stratégique en élargissant notre champ d’intervention à l’amont du cycle de vie des sinistres. Effixient propose des diagnostics approfondis des vulnérabilités, des plans d’action préventifs alignés avec les enjeux RSE, et un accompagnement sur des thématiques critiques comme les risques climatiques, la cybersécurité ou encore la continuité d’activité. Cette initiative reflète notre engagement à renforcer la résilience de nos clients et à conjuguer innovation, excellence opérationnelle et responsabilité.

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