Des solutions inédites pour les acquéreurs immobiliers

[CONTENU PARTENAIRE] Créée en 2019, Altarea Solutions & Services regroupe une palette de services destinée aux clients des différentes marques du groupe Altarea, promoteur immobilier spécialisé dans le logement neuf et ancien réhabilité (Cogedim, Pitch Promotion, Histoire & Patrimoine, Woodeum et Sévérini). Ce pôle permet donc d'accompagner les particuliers dans leurs achats immobiliers, grâce aux 135 collaborateurs répartis en région. Sophie Sosamrith, directrice générale d’Altarea Solutions et Services, répond à nos questions.

Comment est né ce pôle solutions et services ?

Nous nous adressons à une clientèle de particuliers, qui acquièrent un bien pour y vivre ou pour investir. Il peut s’agir de primo accédants d’investisseurs, voire de multi investisseurs. Face à ce large spectre, nous avons réfléchi à un ensemble de solutions destiné à répondre aux attentes des clients des marques du Groupe Altarea. Lors d’un achat immobilier, les principales problématiques sont souvent les mêmes. Par exemple, comment vendre mon bien afin d’en acheter un autre ? Pour accompagner le client dans cette démarche, nous avons développé une activité de transaction dans l’ancien. Altarea Solutions et Services dispose également d’un service de location intermédiaire, dans le cas où le client vendrait son appartement avant la livraison de son nouveau logement. Se pose aussi la question des meubles à garder pendant cette période, nous proposons donc un service de conciergerie afin de trouver un garde-meuble ou un déménageur, à des coûts réduits.

Lors d’un achat immobilier, l’enjeu principal reste le financement. Comment aidez-vous vos clients sur ce point ?

Effectivement, le financement demeure le sujet le plus sensible. Il y a un an, Altarea Solutions & Service a créé Altarea Solution Financement. Il s’agit d’une société de courtage en crédit, qui permet de trouver la meilleure offre de financement sur le marché. Nos conseillers proposent un accompagnement personnalisé aux clients, en gérant toutes les démarches (du montage des dossiers, en passant par l’obtention du prêt, jusqu’à la signature chez le notaire), cela permet de gagner du temps et d’offrir à nos clients une expérience simple et efficace. L’an dernier, les conditions d'accès au financement sont devenues plus contraintes. Le Haut Conseil de stabilité financière a en effet imposé de nouvelles règles concernant l’octroi de crédits immobiliers, afin de s’assurer que les clients n’étaient pas en situation de surendettement. Notre société de courtage a donc été très utile.

En outre, notre marché est en constante mutation et dépend d'éléments juridiques et fiscaux qui évoluent. C’est pourquoi, depuis près d’un an, nous anticipons la fin de certains dispositifs comme la loi Pinel. Nous avons ainsi développé une nouvelle offre que nous avons appelée la « Solution Meublée ».

De quoi s’agit-il ?

Cette solution permet à des investisseurs de bénéficier du dispositif fiscal LMNP, Loueur en Meublé Non Professionnel, en acquérant un bien déjà meublé, prêt à louer dans les conditions de la loi Alur. Il peut s’agir d’un logement neuf ou d’un bien ancien. Dans ce cas, nos équipes le remettent en état, en réalisant quelques travaux, par exemple la peinture ou la réfection des sols, puis en le meublant afin de le louer très rapidement. La Solution Meublée est une réelle innovation en offrant aux clients une approche clé en main, comprenant l’ameublement du logement, la mise en place et la gestion d’un locataire, la recherche d’un financement et la mise en relation avec un expert-comptable pour les déclarations comptables et fiscales du bien. Elle s'adresse notamment aux clients soucieux de percevoir des revenus complémentaires pour leur retraite.

Le marché de l’immobilier reste une valeur refuge et attire toujours les acquéreurs. Quelles solutions sont dédiées à ceux qui désirent investir ?

Outre la Solution Meublée dont je viens de parler, pour nos clients qui souhaitent mettre en location leurs biens afin de bénéficier notamment de réduction d’impôt dans le cadre de dispositifs fiscaux comme le Pinel, le Monument Historique ou le Malraux, Altarea Solutions et Services se charge de trouver un locataire, d’étudier les dossiers et ensuite de gérer la relation avec ce locataire. Le propriétaire peut ainsi percevoir les loyers de son investissement, tout en s’épargnant les démarches administratives qui prennent souvent du temps et peuvent être fastidieuses. Nous proposons également aux clients investisseurs la possibilité d’acquérir des biens en résidences gérées (étudiants, séniors) afin de percevoir des revenus réguliers. Ou encore pour les clients bénéficiant de revenus fonciers, nous proposons des solutions d’investissements en démembrement ou en déficit foncier. Notre rôle est de couvrir toutes les attentes de nos clients en offrant des prestations qui vont au-delà de l'acquisition d’un bien immobilier. Il s’agit d’une expérience globale.

Le marché immobilier a été ralenti pendant le premier confinement, avant de repartir. Quelles conséquences a eu la crise sanitaire ?

L’immobilier reste un produit résilient et constitue toujours une valeur refuge. Les acheteurs peuvent être inquiets face à cette situation inédite. Notre rôle est donc de les rassurer et de les accompagner. Nous avons ainsi développé la solution “esprit libre”. Elle assure une garantie revente d’un bien, notamment en cas de perte d’emploi ou d’accident de la vie.

Le premier confinement a également bousculé les choix des acquéreurs, à la recherche de logements plus grands ou disposant d’un espace extérieur. Nos différentes marques de promotion ont pu répondre à cette demande. Mais cela a aussi modifié notre mode de fonctionnement, puisque tout notre process a été digitalisé. Altarea Solutions & Services a par exemple mis en place des web conférences pour entretenir la relation client. Les démarches concernant le financement, ainsi que la gestion locative ont été entièrement digitalisées. Tous nos services se sont adaptés à cette nouvelle configuration, ce qui au final permet d’être plus efficace puisque l’étude d’un dossier se fait plus vite. La crise sanitaire a permis d'accélérer les projets que nous avions et dont le développement a permis d’améliorer nos prestations de services.

Ce contenu a été réalisé avec SCRIBEO. La rédaction de BFMBUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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