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Avec le déploiement de portes d'embarquement, seules les personnes munies de billet peuvent accéder aux quais. Un internaute a interpellé la SNCF sur Twitter sur l'impossibilité d'aider les personnes lourdement chargées.  "Chaque voyageur doit pouvoir transporter seul ses bagages" a répondu l'entreprise.

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