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Amazon remboursera les parents dont les enfants ont acheté en ligne sans leur accord

Le géant américain du e-commerce a renoncé à faire appel d'une injonction qui le tenait pour responsable d'achats passés par des enfants via des applications installées sur ses tablettes Kindle.

Amazon jette l'éponge et va payer. Le groupe américain a annoncé mardi avoir renoncé à faire appel d'une injonction qui le tient pour responsable d'achats réalisés par des enfants à travers des applications installées sur ses tablettes. Le géant de la distribution va ainsi rembourser 70 millions de dollars.

Cette injonction avait été rendue fin 2016 par un tribunal de Seattle qui faisait suite à un recours déposé par la Federal Trade Commission, dont la protection des consommateurs est une des missions principales.

Il était reproché à Amazon de permettre trop facilement les achats en ligne passés via des applications (comme des jeux ou de la musique) installés sur ses tablettes Kindle. Les enfants pouvaient ainsi facilement dépenser de l'argent sans l'accord de leur parent, voire même sans s'en rendre compte.

Apple et Google déjà sanctionnés

"Ce cas montre ce qui devrait être un principe fondateur de toutes les entreprises: vous devez obtenir l'accord du consommateur avant de lui facturer un achat", a souligné Thomas Paul, de la FTC.

"Les consommateurs touchés par les pratiques d'Amazon peuvent à présent être indemnisés pour ces dépenses qu'ils n'attendaient pas et n'avaient pas autorisées", a-t-il ajouté.

La FTC avait déjà réglé à l'amiable dans le passé des affaires similaires avec Apple et Google, argumentant que l'absence de mots de passe permettait aux enfants de faire des achats à l'intérieur des applications (accessoires, aide pour accéder au niveau supérieur ou obtenir des vies supplémentaires dans un jeu...) à l'insu de leurs parents. Ces achats pouvaient porter sur des sommes importantes.

Le géant de la distribution n'a pas commenté dans l'immédiat sa décision de renoncer à faire appel. La FTC a précisé qu'Amazon annoncerait prochainement le détail de ses remboursements.

J.M. avec AFP