CETATEL : la performance d’une solution télécom sur-mesure

Stratégique pour accompagner la croissance des entreprises, le besoin d’une architecture télécom adaptée a beaucoup évolué avec la crise sanitaire. Les confinements et reconfinements ont accéléré les besoins en mobilité : le télétravail et le flex office s'installent de façon pérenne.

Reste à ajuster les outils de communication internes et externes pour assurer la fluidité des échanges quel que soit le lieu de travail et garantir un accueil clients et fournisseurs professionnel. CETATEL accompagne les entreprises dans la mise en place de solutions telecom sur-mesure avec CELY, un logiciel de téléphonie cloud innovant développé par l’opérateur et éditeur télécom Networth. Rencontre avec Richard Aubry, Président de Networth et Alain Diss, Dirigeant de CETATEL.

Présentez-nous le logiciel CELY de Networth ?

Networth est un opérateur et éditeur télécom français dédié aux entreprises. Ses solutions technologiques innovantes répondent aux enjeux actuels des entreprises : optimisation de la mobilité des collaborateurs, sécurisation des appels ou passage à la fibre. Le marché des télécom est en pleine mutation et est très concurrentiel. Mutation technologique avec la fin annoncée du réseau de cuivre et mutations d’usages avec l’explosion des besoins en mobilité, Networth apporte une réponse hautement technologique à ces nouveaux enjeux. Pour répondre aux attentes des entreprises, Networth développe CELY, un logiciel de téléphonie qui apporte une solution de communication unifiée et adaptée à tous les besoins de l’entreprise. 50 fonctionnalités comme la messagerie unifiée, la téléphonie virtuelle ou la visio sont pilotables d’un clic.

Un outil pensé pour fluidifier la communication interne et externe de l’entreprise ?

Le télétravail et la mobilité ont fait évoluer les besoins des entreprises. Le PC devient téléphone, le téléphone devient poste de travail : ces mutations impliquent d’adapter nos outils et nos logiciels. CELY facilite ces mutations par des fonctionnalités performantes comme la salle de conférence, le partage sécurisé de documents, la gestion d’appels ou la visualisation à distance des collaborateurs disponibles. CELY assure ainsi la continuité du service quel que soit le lieu ou le device dans un logiciel intuitif très simple à prendre en main. Passer de l’appel au chat, fusionner ses messageries, gérer ses numéros de téléphone personnel et professionnel : tout a été pensé pour être évident. Cette simplicité d’utilisation cache une grande complexité de conception pour un résultat ultra performant et modulable.

Quel accompagnement propose CETATEL?

Cetatel conseille et accompagne les entreprises dans la mise en place de l’infrastructure télécom adaptée à leur besoin, depuis le calibrage de leur lien internet jusqu’au choix des modules de communication CELY adaptés à leur activité et à leur croissance. Il s’agit d’un accompagnement personnalisé. Nos équipes connaissent parfaitement le produit mais aussi les contraintes et les exigences des entreprises de nombreux secteurs d’activité.

Quels bénéfices pour l’entreprise ?

Une architecture télécom adaptée, c'est avant tout un gain de productivité fort pour l’entreprise. Les communications ne se perdent pas, la connexion internet de l’entreprise ne freine pas son activité, le logiciel enregistre notamment les historiques d’appel de chaque client. Les transferts sont mis en place en deux clics pour assurer un accueil performant. CETATEL calibre les liens internet et choisit la meilleure solution technologique en fonction d’un budget et des besoins. Cette amélioration de la relation client influence directement la performance de l’entreprise. Autre point important : le confort des collaborateurs. Une solution intuitive, complète, qui fonctionne et s’adapte aux besoins de chaque collaborateur, c’est une source de satisfaction importante.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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