1.300 euros: panique chez les utilisateurs de Microsoft 365 après une hausse spectaculaire de leur abonnement

Après que de nombreux utilisateurs se sont plaints d’une forte augmentation de prix de leur abonnement pour la suite d’applications Microsoft 365, l’entreprise a confirmé qu’il s’agissait d’une erreur.

Payer entre 1.000 et 1.300 euros pour utiliser Word, Excel ou encore Powerpoint. Ces dernières heures, de nombreux utilisateurs de la suite d’applications Microsoft 365 ont eu la mauvaise surprise de voir une hausse spectaculaire de leur abonnement. Payant entre 7 et 10 euros par mois, selon la formule choisie, ils ont été notifiés d’un "changement de prix à venir pour votre plan Microsoft 365".

Microsoft a notifié les utilisateurs d'une hausse des prix spectaculaire. © Tech&Co

Comme le montrent des captures d’écran partagées sur X, la formule Personnel, à 7 euros par mois, passerait à 1.000 euros à partir de février. La formule Famille, à 10 euros, coûterait, elle, 1.300 euros.

Un bug d'affichage

France, Espagne, Finlande... Les utilisateurs de plusieurs pays ont reçu cette notification, dont certains ont interpellé Microsoft sur X. Une tentative qui a été infructueuse en France, le compte français de l’entreprise les invitant à le contacter par message privé, ce qu'ils n'ont pas réussi à faire.

Un utilisateur affirme néanmoins avoir eu Microsoft France au téléphone, qui lui aurait expliqué qu’il s’agissait d’un bug d’affichage lié aux récents changements de prix mensuels pour Microsoft 365. Le 16 janvier, la société a annoncé une hausse des formules Personnel (de 7 à 10 euros) et Famille (de 10 à 13 euros). Une augmentation justifiée par l’arrivée de l’IA Copilot dans la suite d’applications. Autrement dit, il s'agirait d'une erreur de ponctuation.

Auprès de Tech&Co, Microsoft France a confirmé qu'il s'agissait d'un bug d'affichage, indiquant travailler pour résoudre le problème.

Kesso Diallo