"J’ai tout mon temps": cette grand-mère créée par IA est chargée de rendre fous les escrocs au téléphone

Un opérateur téléphonique britannique a mis au point un modèle d'IA pour répondre aux appels d'escrocs cherchant à soutirer de l'argent en ligne. Son objectif est de garder en ligne l'arnaqueur le plus longtemps possible.

Le pire cauchemar des brouteurs, ces escrocs qui se font passer pour d'autres personnes en ligne dans le but de soutirer de l'argent à leurs victimes, s'appelle Daisy. Elle n'est ni une experte en cybersécurité, ni un agent des forces de l'ordre, mais tout simplement une grand-mère virtuelle.

Comme l'a repéré Forbes, l'opérateur téléphonique britannique Virgin Media O2 a dévoilé, le 15 novembre dernier, Daisy, une intelligence artificielle conçue pour jouer le rôle d'une grand-mère un peu trop bavarde au téléphone. Et l'objectif est clair: garder l'arnaqueur en ligne le plus longtemps possible pour leur faire perdre leur temps et éviter qu'il n'aille arnaquer de vraies personnes.

Des appels de 40 minutes

Dans une vidéo de présentation, on peut voir Daisy parler d'une voix lente et monocorde. Elle prétend ne pas comprendre les instructions de l'escroc, les fait répéter inlassablement et explique chercher "un peu de compagnie et de conversation". Elle n'hésite pas à longuement parler de sa passion pour le crochet, à donner des nouvelles de sa famille et à fournir de fausses informations bancaires pour piéger les brouteurs.

"Pendant qu’ils sont occupés à me parler, ils ne peuvent pas vous arnaquer, et avouons-le, ma chère, j’ai tout mon temps", lance Daisy, dans la vidéo de présentation.

Ce programme d’intelligence artificielle combine plusieurs modèles et a été réalisé en collaboration avec Jim Browning, un vidéaste spécialisé dans la traque aux arnaqueurs en ligne. "Daisy combine plusieurs modèles d’IA qui travaillent ensemble pour écouter l’appelant et transcrire sa voix en texte. Les réponses appropriées sont ensuite générées à l’aide d’un grand modèle de langage", précise l'opérateur dans un communiqué.

Pour faire tomber les escrocs dans le piège, O2 a ajouté le numéro de Daisy dans des listes de numéros utilisées par les escrocs. O2 invite également les Britanniques à envoyer les numéros d'escrocs au 7726, afin qu'ils soient automatiquement redirigés vers Daisy.

Selon l'opérateur téléphonique britannique, Daisy a déjà retenu des brouteurs pendant plus de 40 minutes.

Ce n'est pas la première fois qu'une IA est utilisée pour répondre aux appels d'escrocs cherchant à soutirer de l'argent en ligne. En juin 2023, un expert en cybersécurité a dévoilé Apate, un programme d'IA chargé de prolonger la discussion aussi longtemps que possible.

Salomé Ferraris