Face aux nouveaux usages, les appels fixe et les SMS poursuivent leur agonie

L'Arcep dévoile son observatoire pour l'année 2022. Malgré un rebond lors de l'épidémie de Covid-19, le coup de fil depuis son téléphone fixe se fait de plus en plus rare. Le SMS s’érode également.

Le téléphone fixe est-il en train de vivre ses dernières années? C’est en substance ce que semble indiquer la dernière édition de l’Observatoire des communications électroniques, publié par l’Arcep ce 24 mai. Le "gendarme des télécoms" dresse un nouveau bilan de l’usage des Français de leur téléphone, notamment lorsqu’il s’agit de passer de bons vieux appels. Et malgré un rebond en 2020, alors que l’épidémie de Covid-19 a entraîné de multiples confinements, la tendance baissière se confirme.

"Avec l’augmentation de l’usage mobile, le volume de consommation vocale depuis les lignes fixes, tous réseaux confondus, connaît une baisse continue depuis l’année 2013, entre - 10 % et - 15 % sur la période 2013-2019. En moyenne, la consommation par ligne a reculé de trois heures par mois en dix ans", rapporte l’Arcep.

Données de l'Observatoire des communications électroniques 2022 © Arcep

L’appel mobile fait de la résistance

En 2022, en moyenne, les Français ont passé 1h15 au téléphone depuis leur ligne fixe, qu’il s’agisse d’une ligne alimentée par une box internet ("VLB", désormais 90% de la consommation), ou par l’ancien réseau cuivre ("RTC").

Une chute brutale, même sur une durée limitée: cette moyenne atteignait 2h06 en 2018 et 1h57 en 2020. A plus longue échelle, les Français téléphonaient depuis leur ligne fixe en moyenne 3h06 par mois en 2015, 4h15 en 2012, avant l’avènement du mobile.

Face à ce déclin, la consommation vocale depuis les téléphones mobiles résiste bien, avec en moyenne 3h35 par mois en 2022. Un repli de 16 minutes sur un an, après avoir bondi à 4h02 en 2020.

Données de l'Observatoire des communications électroniques 2022 © Arcep

Ces données ne tiennent pas compte des appels vocaux passés depuis des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou FaceTime. Des outils qui viennent très largement concurrencer le SMS, lui aussi en grande perte de vitesse.

En 2002, les Français envoyaient en moyenne 12 SMS par mois, pour grimper à 245 en 2013, lors de l’apogée de cette technologie. Avant qu’elle subisse une longue chute à partir de 2016, avec la popularisation des messageries instantanée: 200 SMS étaient envoyés chaque mois en moyenne en 2018, contre seulement 118 en 2022. Soit un retour au niveau… de 2009.

https://twitter.com/GrablyR Raphaël Grably Rédacteur en chef adjoint Tech & Co