Groupe Verlaine : décryptage d'une ascension fulgurante

Avec 120 agences en France, et plus de 400 partenaires fidèles à moins de 30km de chez vous, Groupe Verlaine s'inscrit comme la référence en France dans l'accompagnement des projets de rénovation énergétique avec des solutions adaptées, des conseils d'experts et un suivi personnalisé. Aujourd'hui, l'entreprise poursuit son essor sans abandonner ses valeurs premières.

Parmi les acteurs engagés dans la transition énergétique en France auprès des particuliers, il y a le Groupe Verlaine. Depuis sa création en 2015, l’entreprise n’a cessé de croître afin de répondre, non pas à une tendance, mais à un besoin profond et croissant des Français de mieux maîtriser leur consommation et leur facture énergétique. Avec ses 100 agences réparties à travers tout le pays, l’entreprise profite d’une belle notoriété. Il faut dire qu’elle rassure. Par la qualité de conseil, par la diversité de ses prestations, par les résultats mais aussi par sa proximité avec ses clients. Ses piliers - l’expertise, l’innovation technologique et la réactivité - sont structurants de la conception à l’exécution de projets avec pour indicateur de performance la satisfaction de ses clients.

Le mot d’ordre : lutter contre la précarité énergétique. Les moyens : des solutions innovantes pour l’habitat. Le Groupe Verlaine accompagne les particuliers dans leurs projet d’installation de panneaux solaires, de pompes à chaleur ou même de systèmes d’isolation thermique performants, ceci afin de les aider à gagner en confort et réaliser des économies d’énergie.

Un réseau technologique au service du client

Ce qui fait la force du Groupe Verlaine, c’est aussi son modèle d’organisation unique. En s’appuyant sur un réseau de 400 entreprises affiliées, toutes connectées via un outil CRM avancé, Verlaine peut garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes clients. Chaque jour, ce système innovant permet de partager des informations en temps réel, assurant une réactivité maximale et une qualité de suivi. Ce logiciel particulièrement performant est aussi indispensable pour rester en contact avec les clients et partenaires, et faciliter ainsi la coordination des interventions. Cette technologie, combinée à une application dédiée, est un gage de satisfaction pour les clients, qui bénéficient d’un accompagnement personnalisé et d’un suivi en temps réel.

Le service client, une priorité

La satisfaction client est l’indicateur clé de succès pour le Groupe Verlaine. C’est pourquoi, l’entreprise a mis en place un modèle de service personnalisé, avec un interlocuteur unique pour accompagner un client du début à la fin de son projet. Cette approche est essentielle car elle permet de construire une relation de confiance. Avec une centaine d’agences partout en France, le groupe Verlaine est au plus près de ses clients. À l’heure du tout numérique, le contact humain reste déterminant pour créer une relation durable et apporter des solutions adaptées.

Les résultats parlent d’eux-mêmes : les avis sont unanimes quant à la qualité du service. Sur Google, les différents établissements du Groupe Verlaine affichent des notes élevées preuve de la satisfaction des clients et de l’efficacité de son service après-vente. D’ailleurs, chaque commentaire profite d’une réponse personnalisée de l’agence mandataire du projet. Et ce n’est pas le site Trustpilot qui contredira cette “e-réputation” car le Groupe Verlaine s’est vu attribuer la note de 4,6/5. Les commentaires y sont tout autant élogieux, que ce soit pour les travaux effectués, le SAV ou les conseils d’experts.

Une entreprise polyvalente et experte

Le Groupe Verlaine ne se limite pas à un domaine d’intervention unique. Que ce soit pour du dépannage, l'installation de thermostats connectés, des travaux de gros œuvre, des panneaux solaires ou l’isolation thermique, l’entreprise dispose de toutes les compétences nécessaires pour transformer chaque logement en un projet complet. Cette polyvalence, combinée à une expertise de haut niveau, permet à Verlaine de répondre aux besoins les plus variés. Ce qui fait la force du Groupe Verlaine, ce sont des équipes de collaborateurs ultra compétents et à l’écoute, mais aussi un réseau d’entrepreneurs experts et fiables.

Polyvalence, savoir-faire et confiance sont les maîtres-mots qui caractérisent cette entreprise française, qui a su se distinguer par une croissance exceptionnelle et un engagement sans faille auprès de ses clients.

Source : Trustpilot

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec le Groupe Verlaine. La rédaction de BFM IMMO n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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