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La Banque des Antilles Françaises choisit Esker pour refondre et sécuriser ses flux éditiques

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Editique - Relation client     La Banque des Antilles Françaises choisit Esker pour refondre et sécuriser ses flux éditiques   Lyon, le 20 février 2013 - Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématériali

Editique - Relation client


La Banque des Antilles Françaises choisit Esker pour refondre et sécuriser ses flux éditiques

Lyon, le 20 février 2013 - Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des processus documentaires, a été choisi par la Banque des Antilles Françaises pour gérer l'envoi de plus de 25 000 courriers mensuels à ses clients. Ce choix s'inscrit dans un vaste projet de refonte de l'éditique de la banque pour assurer la fiabilité des envois. En termes de traçabilité, cette nouvelle solution permet de répondre aux contraintes réglementaires de sa profession.
Face aux nombreux problèmes rencontrés dans la gestion interne des envois, à la fois au sein du service courrier mais aussi des agences (délais d'envoi, manque de traçabilité, coûts.), la Banque des Antilles Françaises a décidé de repenser son processus éditique dans sa globalité et de relever le challenge suivant : comment à la fois automatiser ce processus, le fiabiliser, gagner en traçabilité, ceci sans coût excessif et en assurant une mise en oeuvre rapide ?

« Après plusieurs semaines de tests avec 3 prestataires, nous avons été convaincus par Esker qui nous a proposé la meilleure solution en termes de traçabilité et d'adaptabilité à nos besoins. Plus qu'un imprimeur, Esker nous a apporté une réelle valeur ajoutée en termes de développement d'outils de par son métier d'éditeur de logiciels. L'expertise et le professionnalisme des équipes Esker à tous les niveaux ont également été un élément décisif dans notre choix » explique Nathalie Joly, Chargée de mission auprès de la Direction Générale de la Banque des Antilles Françaises.

Aujourd'hui, la Banque des Antilles Françaises envoie, via la solution Esker, environ 25 000 courriers par mois à destination de ses clients, dont un tiers en recommandé.
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités de paramétrage et de suivi, la solution Esker permet aujourd'hui à la Banque des Antilles Françaises de retirer de nombreux bénéfices parmi lesquels :

« La solution Esker est ergonomique et intuitive. Aujourd'hui, nous avons des retours très positifs en interne. L'intégration est totalement transparente pour les collaborateurs et ils n'ont plus que trois clics à faire pour envoyer un courrier. Ils disposent ensuite en temps réel du suivi de leurs envois grâce à la remontée des informations dans notre logiciel métier» ajoute Nathalie Joly.

Après la mise en place de la solution au sein du réseau commercial, les services supports internes vont aujourd'hui être équipés. La Banque des Antilles Françaises envisage d'externaliser l'envoi d'autres flux de documents et a également souscrit aux services fax et archivage d'Esker pour mettre en oeuvre de nouveaux projets.

Contacts Presse - AMALTHEA
Céline GAS-LEIGNEL - Tel: 04 26 78 27 14 - Email: cgas@amalthea.fr
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 78 27 12 - Email: jbarbaras@amalthea.fr

À propos de la Banque des Antilles Françaises - www.bdaf.fr

Fortement ancrée dans le paysage socio-économique antillo-guyanais, la Banque des Antilles Françaises est une banque généraliste de proximité qui, depuis 160 ans, accompagne les projets de ses clients. Elle noue une relation privilégiée avec eux en leur proposant des solutions innovantes et personnalisées de gestion de compte, d'épargne et placement, de financement, de monétique, de trésorerie et d'assurance.
Depuis 2009, elle est filiale du groupe BPCE, 2e groupe bancaire français, né du rapprochement entre les groupes Caisse d'épargne et Banque Populaire. Elle fait partie de BPCE-International Outre-Mer, ce qui lui permet de développer des synergies avec d'autres banques ultramarines.
Elle est implantée en Martinique, en Guadeloupe, à Saint-Martin, à Saint Barthélémy et en Guyane au travers de 22 agences et 3 centres d'affaires Entreprises.

A propos d'Esker - www.esker.fr

Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d'automatisation des processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion.

S'adressant à tous les acteurs de l'entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing) permettent aux entreprises d'automatiser et de dématérialiser la réception, le traitement et l'envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing, etc.

Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental.

Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000 entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI.

Avec un chiffre d'affaires de 40,3 millions d'euros en 2012, Esker se positionne comme le 23ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes.

Couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie/Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l'international avec 68 % de son chiffre d'affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.

Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).

©2013 Esker S.A. Tous droits réservés. Esker, le logo Esker, Esker Fax, VSI-FAX, SmarTerm, Persona et Tun sont des marques commerciales ou déposées d'Esker S.A. Tous les autres noms de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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Les annexes de ce communiqué sont disponibles à partir de ce lien :

http://hugin.info/143400/R/1679581/548528.pdf

Information réglementaire

Ce communiqué de presse est diffusé par Thomson Reuters. L'émetteur est seul responsable du contenu de ce communiqué.

[HUG#1679581]

ESKER_CP Banque des Antilles Françaises_Editique_Relation Client_20-02-13.pdf

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