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Pourquoi Orange coupe la ligne à 66.000 "vieux" téléphones mobiles

À partir du 20 novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange en France.

À partir du 20 novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange en France. - LuisTato/SIPA/Orange

L'opérateur effectuera le 15 novembre une mise à jour technique de son réseau mobile qui rendra de "vieux" téléphones Samsung 2G (sans accès Internet) inutilisables. Près de 66.000 clients sont concernés.

Quand un opérateur télécoms crée de l'obsolescence programmée en rendant d'anciens téléphones inutilisables... C'est une modification technique du réseau mobile d'Orange programmée à partir du 15 novembre prochain, qui est ici en cause.

À compter de ce mercredi, plusieurs "vieux" modèles Samsung 2G (dépourvus d'accès Internet) ne fonctionneront plus à cause d'une mise à jour logicielle du coeur du réseau d'Orange renforçant la sécurité des communications (voix et SMS) passées depuis un mobile.

Certains des téléphones concernés ont connu le succès

Mais, si seulement sept modèles de téléphones mobiles 2G sont concernés, certains ont été populaires et sont encore utilisés. La plupart d'entre eux ont été commercialisés entre 2010 et 2011, dont le modèle à clapet GT-E1150 (cf photo ci-dessous) du géant coréen. Ultra-léger (65 grammes), il a connu son heure de gloire il y a six ans.

Leurs possesseurs (références des modèles Samsung concernés disponibles sur le site d'UFC-Que Choisir) n'ont pas toutefois pas été pris au dépourvu.

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- © Le téléphone mobile à clapet Samsung GT-E1150 fait partie des modèles concernés qui ne seront bientôt plus utilisables sur le réseau 2G d'Orange.

Cela fait des mois qu'Orange a envoyé un courrier d'alerte à ses 66.000 clients utilisateurs de ces modèles. Ils ont été aussi informés par SMS et message vocal que, prochainement, leur mobile ne permettra plus de téléphoner ni d'échanger des SMS. L'opérateur leur propose même un bon d'achat de 30 euros pour acquérir un nouveau téléphone dans son réseau de boutiques.

En pratique, la mise à jour technique du réseau mobile d'Orange va connaître plusieurs vagues successives. Les premiers téléphones concernés ne verront leur ligne coupée qu'à partir du 20 novembre prochain.

Des téléphones utilisables chez les concurrents d'Orange

"Pour les autres, le basculement se fera au moment de la généralisation de l’opération à l’ensemble du réseau, c’est-à-dire au mois de janvier 2018. Dans tous les cas, plus aucun client possédant l’un de ces téléphones ne pourra émettre ni recevoir aucun appel ni SMS à partir du début du mois de février 2018" explique l'association UFC-Que Choisir.

Pour les nostalgiques qui désirent absolument conserver l'usage de leurs "vieux" téléphones Samsung, la seule solution sera de passer chez un opérateur mobile concurrent d'Orange.

Frédéric Bergé