Embouts déchirés: Samsung contraint de décaler la sortie de ses écouteurs inspirés des Airpods Pro

Des utilisateurs ayant reçu les nouveaux écouteurs sans fil de Samsung se sont plaints de leurs embouts fragiles, qui se déchirent lorsqu’ils sont retirés.

Quelques jours après avoir dévoilé ses nouveaux écouteurs sans fil, les Galaxy Buds 3 Pro, Samsung se voit contraint de repousser leur livraison. Cela, à cause d’un problème de qualité.

Ressemblant aux Airpods Pro d’Apple, les Galaxy Buds 3 Pro sont dotés d’embouts en silicone. Mais ces derniers sont fragiles, ont constaté des clients qui ont reçu les écouteurs avant leur sortie prévue le 24 juillet. Ils ont ainsi tendance à se déchirer facilement. "J’ai tiré sur l’embout pour l’enlever, il s’est instantanément déchiré de l’intérieur", a déclaré un internaute sur Reddit. Un autre utilisateur a, lui, signalé que l’embout s’était complètement arraché, sans qu’il soit possible de le remettre en place.

Contrôle de qualité

Face à ces plaintes, Samsung a décidé de suspendre les expéditions des Galaxy Buds 3 Pro à ses partenaires distributeurs, le temps de "procéder à des évaluations de contrôle de la qualité" des écouteurs avant qu’ils ne soient livrés.

"Nous prenons cette affaire très au sérieux et restons déterminés à respecter les normes de qualité les plus strictes pour nos produits", a assuré le fabricant auprès du site américain Android Authority.

Samsung a également repoussé la livraison des Galaxy Buds 3 Pro sur son site. S’ils sont disponibles en précommande, leur expédition est "prévue à partir du 16 août 2024", peut-on lire sur le site. Les clients disposant déjà de ces écouteurs sans fil sont, eux, invités à contacter Samsung ou à se rendre dans le "centre de service Samsung le plus proche" s’ils rencontrent des problèmes.

Kesso Diallo