Pour lutter contre le harcèlement, le jeu en ligne Valorant va enregistrer les discussions audio

Les échanges audio des joueurs signalés pour comportement abusif seront analysés par les modérateurs du jeu vidéo en ligne. Ces documents serviront d'élements pour faire des retours aux joueurs.

Le studio Riot Games, à l'origine du jeu en ligne League of Legend, a annoncé de nouvelles mesures pour lutter contre les comportements néfastes dans son jeu en ligne Valorant, paru en juin 2020. Ce jeu de tir à la première personne réunissait, un an après son lancement, 14 millions de joueurs, selon les chiffres avancés par le studio.

Grâce à ce nouveau dispositif, le studio pourra accéder aux échanges vocaux entre les joueurs. Lorsque l'un d'entre eux enverra un signalement pour comportement abusif (harcèlement, insultes), les modérateurs seront ainsi à même d'écouter leurs commentaires audio afin de prendre des mesures. Ce dispositif avait été annoncé dès le 30 avril 2021, mais n'avait pas été déployé, même dans sa version de test.

Le studio a publié un communiqué ce 24 juin indiquant que les tests allaient finalement être amorcés.

Dans un souci de respect des données personnelles, la plateforme utilisera les données uniquement dans le cadre du litige, indiquant les supprimer lorsque celui-ci prendra fin.

"Cette mise à jour de notre politique de confidentialité doit nous permettre de potentiellement évaluer les données vocales qui transitent via les canaux de Riot Games. [...] Si une violation est détectée, nous prendrons des mesures. Et lorsque les données auront été portées à la connaissance du joueur en question, et qu'elles n'auront plus d'utilité, elles seront supprimées de notre base", détaille Riot Games dans une note parue le 30 avril 2021.

Un vrai problème

L'enregistrement des données permettra également, dans ce cadre, de fournir un retour factuel aux joueurs sanctionnés pour mauvais comportement.

"Les comportements nocifs via chat vocal sont un véritable problème pour beaucoup de nos joueurs. Nous pensons que l'une des façons de les combattre est de pouvoir fournir des moyens rapides et efficaces pour signaler les abus ou le harcèlement, pour que nous sachions quand agir", indique le studio.

Avant de lancer son dispositif, Riot Games va, dans un premier temps, entraîner son intelligence articielle dès le 13 juillet sur les serveurs de jeux américains. Les enregistrements ne seront donc pas encore utilisés pour détecter des comportements abusifs. Aucune date n'a été communiquée pour un déploiement officiel ou concernant son expansion dans d'autres pays.

Mesure inédite

"Nous savons qu'avant d'être en mesure de déployer cet outil, nous devons être sûrs de son efficacité. Et si des erreurs arrivent, nous avons des systèmes en place pour être sûrs de pouvoir les corriger", précise l'entreprise.

C'est la première fois qu'un jeu vidéo multijoueur prend de telles mesures pour lutter contre le harcèlement sur sa plateforme. En outre, les autres jeux de Riot Games, tel que le très populaire League of Legends, ne sont pas concernés par cette mesure.

Le harcèlement sur les jeux vidéo en ligne est un fléau qui pousse les studios à prendre de nombreuses mesures. Au-delà du simple signalement, les joueurs peuvent par exemple bloquer d'autres joueurs au comportement abusif - ce qui ne les empêche toutefois pas de sévir à nouveau. Le système Xbox de Microsoft a également mis en place un système dit "de réputation", indiquant un joueur ayant reçu de nombreux signalements.

Victoria Beurnez