"Pour les choses très importantes, je n'utiliserai plus ChatGPT": un Australien bloqué à l'aéroport à cause d'une erreur du chatbot

L'auteur Mark Pollard a raté une conférence au Chili à cause de ChatGPT qui a affirmé qu'il n'avait pas besoin d'un visa.

Une fausse information qui n'a pas été sans conséquence. Auteur et éducateur en stratégie marketing, cet Australien s'est retrouvé bloqué à l'aéroport car il n'avait pas de visa. ChatGPT lui a indiqué, à tort, qu'il n'en avait pas besoin pour un court séjour au Chili. Résultat: Mark Pollard a raté une conférence.

Ayant raconté sa mésaventure sur les réseaux sociaux, l'auteur a fait l'objet de nombreuses moqueries, dont certaines ont récolté des millions de vues. Des réactions qui l'ont surpris. "Les réactions en ligne à ma vidéo ont été très bizarres", a-t-il confié à Tech&Co.

Certaines personnes lui ont même demandé si sa vidéo était fausse. Des réactions qui ont également étonné Mark Pollard. "Mais qui vient à l'aéroport à 8h du matin et se dit 'Wow, cette vidéo va faire 10 millions de vues?'", a-t-il demandé.

Risque de fausses informations

Testé par Tech&Co en demandant la même chose que Mark Pollard, ChatGPT a une nouvelle fois assuré qu'un Australien n'avait pas besoin d'un visa pour un court séjour au Chili. Si le chatbot d'OpenAI est utile dans plusieurs domaines, les informations qu'il donne peuvent être inexactes, ce qui est aussi le cas d'autres IA comme Gemini ou Grok.

OpenAI le rappelle d'ailleurs aux utilisateurs avec une petite ligne indiquant que "ChatGPT peut faire des erreurs" et les invitant à "vérifier les informations importantes" en bas de page.

Mark Pollard a lui-même reconnu qu'il aurait dû utiliser Google pour effectuer cette recherche. "Mais les résultats des moteurs de recherche sont si mauvais aujourd'hui. Il y a les publications sponsorisées... Ce n'est vraiment pas agréable. ChatGPT, c'est plus simple", a-t-il justifié.

Si l'auteur n'a pas trop pensé à ce risque d'erreur lors de sa recherche, il a désormais retenu la leçon. "J'utiliserai désormais l'IA pour mon planning, mais pour les choses très importantes, je n'utiliserai plus ChatGPT!", a-t-il assuré.

Cet incident intervient alors que l'intelligence artificielle est de plus en plus utilisée. Selon le dernier baromètre du numérique, 33% des Français ont par exemple eu recours à cette technologie. Un chiffre qui s'élève à 77% pour les 18-24 ans. Et, plus les Français utilisent l'IA, plus ils ont confiance en elle, 74% des sondés ayant déjà fait appel à l'un de ces outils affirmant avoir "plutôt ou très confiance" en elle.

Kesso Diallo