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Alcatel-Lucent: retenu par BT dans le 'big data'.

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(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent va fournir à l'opérateur britannique BT des outils d'analyse 'big data' pour les données de masse dans le cadre d'une extension de contrats de quatre ans. L'équipementier de télécommunications explique que B

(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent va fournir à l'opérateur britannique BT des outils d'analyse 'big data' pour les données de masse dans le cadre d'une extension de contrats de quatre ans.

L'équipementier de télécommunications explique que BT l'a sélectionné en vue de renforcer son service client, notamment par le biais de nouvelles solutions de récolte des données dans les activités haut débit et IPTV.

L'accord inclut notamment une disposition prévoyant l'amélioration du taux de résolution au premier appel ('first call resolution').

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