Entrepreneurs : les 10 erreurs marketing à éviter sur les réseaux sociaux ! (2/2)

Certaines erreurs sont très récurrentes sur les réseaux sociaux. Après vous avoir exposé les 5 premières erreurs marketing à éviter, voici les 5 dernières

La première partie de cet article est à retrouver ici.

6. Ne pas se mettre à jour

Les réseaux sociaux évoluent considérablement, très rapidement. Instagram par exemple, peu utilisé par les marques il y a quelques années, a conquis un très grand nombre d’entreprises en seulement un an.

Son usage a évolué en même temps : par exemple, vous ne pouvez pas passer à côté des stories en tant que marque. Il faut donc toujours se mettre à jour pour savoir où va votre cible (change-t-elle de réseau ?) et quelles fonctionnalités du réseau elle utilise.

7. Oublier le retour sur investissement

Cela rejoint mon point sur la stratégie, mais n’oubliez pas l’expérience utilisateur « post réseau social ». Si votre objectif est d’augmenter vos ventes, est-ce que les réseaux sociaux vous permettent réellement d’augmenter votre chiffre d’affaires actuellement ? Si non, vous devez sûrement revoir votre stratégie.

8. Publier, sans animer

Tant de marques publient, publient, mais oublient d’animer. N’oublions pas qu’un réseau social est un réseau avant tout : nous sommes là pour échanger, nous rencontrer, discuter. Alors quand un internaute commente ou vous envoie message privé, répondez dès que possible. N’hésitez pas non plus à commenter des publications d’autres comptes, tout en gardant votre position de marque.

9. Ne pas être régulier

Je vois souvent des clients être présents de temps en temps sur un réseau, puis laisser tomber quelques semaines, et y revenir ensuite… Vous ne pouvez pas vous créer une réelle communauté, engagée, sans y être avec une vraie régularité. Organisez-vous, planifiez, mais ne désertez pas un réseau social pour y revenir ensuite quand vous avez le temps.

10. Être présents sur trop de réseaux sociaux

Trop… par rapport aux collaborateurs qui sont en charge d’animer ces réseaux sociaux. Pour une TPE (où c’est souvent le chef d’entreprise qui gère la présence sur les réseaux), rien ne sert de multiplier sa présence : être déjà sur un ou deux réseau(x) peut être suffisant.

Bonus : ne jamais envisager de travailler avec des influenceurs

… Alors que pour de nombreuses marques, travailler avec des influenceurs peut permettre de booster une campagne de communication. Si le sujet vous intéresse, retrouvez l’un de mes derniers articles « 10 raisons de faire appel à un influenceur pour booster vos ventes ».

Gardez en tête tous ces conseils et évitez vraiment ces erreurs que l’on voit encore bien trop souvent. Dernier conseil : n’hésitez pas à optimiser votre présence et revoir régulièrement votre stratégie, car le digital évolue très vite !

Isabelle COUGNAUD