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Les coupures pour impayés sur le gaz et l'électricité grimpent en flèche

Les données provisoires pour le 1er semestre 2019, transmises par les fournisseurs, font état d’une hausse de 18 % des interventions pour impayés en électricité et de 10 % en gaz naturel par rapport au 1er semestre 2018.

Les données provisoires pour le 1er semestre 2019, transmises par les fournisseurs, font état d’une hausse de 18 % des interventions pour impayés en électricité et de 10 % en gaz naturel par rapport au 1er semestre 2018. - Mychele Daniau-AFP

Le médiateur de l'énergie s'attend à plus de 600.000 interventions (coupure ou réduction de puissance) liées au gaz et à l'électricité sur 2019 contre 572.000 en 2018. Rien que sur le 1er semestre 2019, les données transmises par les fournisseurs, font état d'une hausse de 18% en électricité et de 10% en gaz naturel.

Le médiateur de l'énergie s'inquiète, ce mardi, alors que ses services sont de plus en plus sollicités par des consommateurs privés d'électricité ou de gaz à la suite de factures impayées.

"Le médiateur observe une hausse des sollicitations de consommateurs en situation d'impayés et craint qu'en 2019, le nombre d'interventions pour impayés, coupures ou réductions de puissance, dépasse les 572.440 réalisées en 2018", indiquent ses services.

Selon le médiateur, les personnes privées d'énergie possèdent plusieurs points communs: "factures de régularisation élevées, logements énergivores, accidents de la vie, recours mal connus".

"Nous allons largement passer les 600.000 interventions pour l'année 2019, ce qui sera un mauvais signe. Cela ne veut pas dire que nos concitoyens sont moins bons payeurs qu'avant, cela veut dire qu'ils ont plus de difficultés à payer qu'avant. Malheureusement, les effets des mesures gouvernementales n'ont pas encore donné leur pleine mesure, que ce soit les aides à l'isolation ou les aides au paiement des factures" a commenté Jean Gaubert, le médiateur national, ce mardi matin sur l'antenne d'Europe1.

Les interventions sur l'électricité : +18% sur six mois

Ses projections pessimistes sur la hausse forte des interventions sur l'année en cours s'appuient sur les données provisoires pour le 1er semestre 2019. Transmises par les fournisseurs, elles font en effet état d'une hausse de 18% en électricité et de 10% en gaz naturel par rapport au 1er semestre 2018".

"Les sollicitations auprès du service Énergie-Info (le service d’information du médiateur national de l’énergie, NDLR) de personnes dont l’énergie a été suspendue à la demande de leur fournisseur pour cause d’impayé ont plus que doublé : 372 demandes sur les 3 premiers trimestres 2019 (contre 165 sur la même période en 2018). Ce nombre peut sembler faible dans l’absolu, mais il est le signe de l’impasse dans laquelle se trouvent les consommateurs" souligne le médiateur.

Les coupures interdites du 1er novembre au 31 mars

Le fournisseur d'électricité ou de gaz peut procéder à la coupure ou réduction d'énergie en cas d'impayé, au terme d'une procédure (envoi de deux courriers et possibilité de saisir le fonds de solidarité pour le logement). Le coupure est toutefois interdite pendant la période hivernale du 1er novembre au 31 mars.

En cas de difficultés financières à payer sa facture d'énergie, ses services conseillent le consommateur de contacter d'abord le fournisseur pour essayer d'obtenir un échéancier de paiement, puis de prendre rendez-vous avec les services sociaux et de contacter d'autres acteurs (CAF, associations caritatives...).

Frédéric Bergé avec AFP