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Promutuel Assurance Déploie une Solution Guidewire pour la Gestion des Sinistres

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La compagnie canadienne d'assurance IARD est présentement en production avec Guidewire ClaimCenterMD - en avance sur l'échéancier et sous le budget prévu Promutuel Assurance, l'un des plus importants assureurs de

La compagnie canadienne d'assurance IARD est présentement en production avec Guidewire ClaimCenterMD - en avance sur l'échéancier et sous le budget prévu

Promutuel Assurance, l'un des plus importants assureurs de dommages au Québec, et Guidewire Software Inc., fournisseur de logiciels aux assureurs, annoncent conjointement aujourd'hui que Promutuel a implanté avec succès le progiciel ClaimCenterMD de Guidewire, nouveau système de gestion des sinistres pour toute sa gamme de produits. V-NEO, un intégrateur de systèmes canadien et partenaires affiliés PartnerConnect, a mené le projet d'implantation et a travaillé en étroite collaboration avec Promutuel et Guidewire Software.

Promutuel Assurance cherchait un système qui lui permettrait de consolider et de normaliser de multiples systèmes de gestion de sinistres et processus d'affaires pour l'ensemble de ses 26 mutuelles d'assurance. L'entreprise désirait également offrir à ses assurés des services de premier plan, améliorer sa capacité de gestion des ventes, réduire la durée des cycles de traitement des sinistres et augmenter sa productivité.

Ayant déployé ClaimCenter dans le cadre d'une démarche de mise en œuvre progressive, Promutuel fonctionne maintenant avec ClaimCenter pour l'ensemble de ses produits. Nonobstant plusieurs intégrations internes et externes inhérentes au projet, ClaimCenter a été déployé huit mois plus tôt, et l'implantation a également été réalisée sous le budget prévu. Soulignons de plus que Promutuel Assurance a remporté un prix OCTAS l'année dernière, une reconnaissance d'excellence de l'industrie québécoise des TI, pour ce projet.

« Nous sommes satisfaits des avantages sur le plan des affaires et des TI que nous avons déjà retirés grâce à ClaimCenter, » a déclaré Daniel Carrier, directeur – Développement informatique chez Promutuel Assurance. " Auparavant, notre personnel avait plusieurs tâches administratives à compléter afin de saisir un sinistre, mais grâce à l'automatisation de ces tâches et à ClaimCenter, notre personnel est maintenant libre de se concentrer sur le service à la clientèle à valeur élevée. Nous sommes heureux que ClaimCenter nous ait aidés à éliminer environ 75 % de notre travail administratif. »

ClaimCenter permet à Promutuel Assurance:

  • d'accélérer les cycles de traitement des sinistres, ce qui améliore le service à la clientèle;
  • de gérer les sinistres à l'aide d'un système et de processus uniformes pour l'ensemble de son groupe de mutuelles; et
  • d'améliorer l'analyse des données et la capacité de production de rapports.

« Nous avons vécu un déluge catastrophique au Québec peu de temps après l'implantation de ClaimCenter, et nous avons été étonnés de la facilité avec laquelle nous avons pu gérer les sinistres résultant de cette catastrophe, » au dire de Simon Bédard, directeur de l'indemnisation chez Promutuel Assurance. « Nous avons pu obtenir les indicateurs de rendement clés (IRC) dont nous avions besoin presque en temps réel, plutôt que d'être obligés d'attendre une semaine pour avoir accès aux données en raison des exigences du traitement par lots. »

« Nous souhaitons féliciter Promutuel Assurance pour la réussite de son implantation de ClaimCenter, » a déclaré Alex Naddaff, vice-président – Services professionnels chez Guidewire Software. « Nous admirons l'importance que Promutuel donne à l'amélioration continue de ses activités, y compris pour ses processus et systèmes de traitement des sinistres et nous sommes fiers d'avoir collaboré avec eux sur ce projet. »

Outil vedette, le Guidewire ClaimCenter est un système de gestion de sinistres, spécialement conçu pour répondre aux besoins particuliers des assureurs généraux d'aujourd'hui. Les règles d'affaires flexibles de ClaimCenter permettent aux organisations qui traitent des sinistres de définir, appliquer et continuellement améliorer leurs pratiques de traitement des sinistres. ClaimCenter est utilisé par des assureurs de toute taille pour l'ensemble des produits afin d'améliorer la rapidité et la précision, de réduire les coûts de règlement des sinistres, et de permettre une gestion proactive des sinistres. ClaimCenter est disponible comme système indépendant ou faisant partie de Guidewire InsuranceSuiteMC et peut être intégré aux systèmes existants d'un assureur ou aux applications de tierce partie.

À propos de Promutuel Assurance

Promutuel Assurance se classe parmi les plus importants assureurs généraux au Québec et est reconnu pour sa solidité financière, la grande qualité de ses produits et l'excellence de son service à la clientèle. Promutuel Assurance compte plus de 1 700 employés travaillant au service de 575 000 assurés. La mission du Groupe est de promouvoir et d'offrir des produits d'assurance qui comblent et surpassent les attentes des membres-assurés et des clients. À cette fin, il offre un service personnalisé de la plus haute qualité et encourage les valeurs mutualistes qui ont guidé ses pas depuis plus de 160 ans. Pour obtenir plus d'information, visitez www.promutuel.ca.

À propos de Guidewire Software

Guidewire Software est un fournisseur de produits informatiques pour les assureurs de dommages. Conçus pour être souples et échelonnables, les produits Guidewire permettent aux assureurs d'offrir un excellent service, d'augmenter leurs parts de marché et de réduire les coûts d'exploitation. Les produits Guidewire comprennent Guidewire InsuranceSuiteMC, composé de Guidewire PolicyCenterMD, Guidewire ClaimCenterMD et Guidewire BillingCenterMD et couvrent l'essentiel des fonctions en assurance; Guidewire LiveMS, un réseau en nuage qui connecte des pairs-assureurs, les données du système central et des outils de pointe via des applications instantanées; ainsi que Guidewire DataHubMD et Guidewire InfoCenterMD qui aident les assureurs à surmonter les défis en gestion de données et en renseignements d'affaires. Guidewire a son siège social à Foster City, en Californie, et a des bureaux à Beijing, Dublin, Hong Kong, Londres, Munich, Paris, Sydney, Tokyo, Toronto et Varsovie. Pour obtenir plus d'information, consultez http://www.guidewire.com.

NOTEZ: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire InsuranceSuite, Guidewire PartnerConnect, Guidewire SolutionConnect, Deliver Insurance Your Way, et le logo de Guidewire sont des marques de commerce, des marques de service ou des marques déposées de Guidewire Software, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Pour information :
Guidewire Software, Inc.
Diana Stott, +1 650-356-4941
Directrice des communications
dstott@guidewire.com
or
Promutuel Assurance
Emilie Dick-Roy, 1 800-510-4630, poste 2120
Conseillère en relation publique
emilie.dick-roy@promutuel.ca

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