Connecte ta boîte S02 EP3 : l’accompagnement numérique de Mélanie, diététicienne indépendante et coach sportive

[PARTENARIAT] La crise sanitaire a révélé l'importance, pour les entreprises, d'utiliser des outils numériques répondant à leurs besoins et a fortement renforcé l'intérêt des dirigeants pour l'adoption des technologies. La numérisation constitue une opportunité réelle pour accroître sa visibilité, numériser sa gestion, gagner du temps et, in fine, développer son chiffre d’affaires. France Num, l'initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE PME, accompagne les entreprises dans cette transition.

L'objectif premier de France Num est de sensibiliser les TPE/PME (artisans, commerçants, indépendants...) à l’intérêt d’engager une démarche de numérisation et de les accompagner dans la mise en œuvre de cette démarche. France Num agit pour favoriser l'adoption et le renforcement de l'utilisation des technologies par les dirigeants des 1,7 million de petites entreprises en France afin de faciliter leur croissance sur plusieurs axes prioritaires :

• fidélisation et développement de la clientèle,
• promotion des produits et des services,
• diminution des coûts,
• aide au pilotage,
• simplification des tâches administratives...

Lancée en octobre 2018, cette initiative publique fédère aujourd'hui 71 partenaires et plus de 4000 « activateurs » (des experts du numérique qui accompagnent les entreprises dans leur transformation numérique) dans toute la France. En proposant aux TPE-PME des diagnostics numériques et des formations gratuites, en valorisant les bonnes pratiques et en mettant à disposition le prêt France Num et des ressources pratiques, France Num contribue à démontrer les bénéfices des technologies pour le développement de l'économie française.

Vous recherchez un financement, une formation, un accompagnement pour numériser votre entreprise ? Renseignez-vous auprès de francenum.gouv.fr

Pour illustrer ces changements qui vont améliorer le fonctionnement de l'entreprise, France Num, associée à Studio Next, propose une deuxième saison de Connecte Ta Boite, l'histoire vraie de trois TPE (moins de 10 salariés) accompagnées dans leur transformation numérique durant un mois et demi par des experts qui les guident et suivent dans leurs progrès et leur réussite avec le digital. Objectif : se saisir des besoins réels de ces entreprises pour les aider à développer leur activité avec le numérique et voir le retour sur investissement grâce à l’adoption de solutions technologiques.

3eme épisode : l'activité de diététicienne et coach sportive de Mélanie

Dans ce troisième épisode de Connecte ta Boite, Philippe Bloch et son équipe d’experts se rendent à Paris pour y rencontrer Mélanie, diététicienne-nutritionniste et coach sportive, afin de l'aider à faire pivoter son activité vers le numérique.

Pétillante et dynamique, Mélanie mène de front deux métiers qui lui réclament beaucoup d'énergie. Ses journées commencent tôt, entre 6 h 30 et 7 h, et ne se terminent pas avant 21 h. Faute de pouvoir se « démultiplier », elle n'est plus en capacité d'accepter de nouveaux clients et a atteint un plafond de chiffre d'affaires. La jeune femme cherche donc des solutions pour s'organiser différemment afin de gagner du temps et pour pouvoir répondre positivement à toutes les demandes. Philippe et les experts vont lui proposer de changer le modèle économique de son entreprise, une première dans l'histoire de l'émission.

Mickaël Vigreux, expert en transformation numérique, suggère d'abord à Mélanie de modifier son site Internet. Créé il y a deux ans, celui-ci n'est qu'une vitrine des activités de l'entrepreneuse. Notre expert lui propose d'en faire un site marchand, une activité économique à part entière qui viendra s'ajouter aux conseils et cours en présentiel que donne Mélanie. Pour y parvenir, Mickaël lui propose de créer une offre de formation en ligne, avec des vidéos de coaching sportif. Une bonne façon de toucher plus de clients tout en minimisant ses déplacements. Un bouton d'appel à l'action placé sur le site permettra aux clients d'accéder aux offres d'abonnement.

Pour valider l'abonnement, un module de paiement en ligne va être installé par Sanaa Moussaïd, notre experte en numérique. Depuis cet outil, Mélanie pourra visualiser tous les règlements de ses clients, suivre l'évolution de son chiffre d'affaires et aussi mesurer les offres qui fonctionnent le mieux. Elle sera ainsi en mesure d'adapter ses propositions.

Sanaa Moussaïd a aussi préparé les mentions légales du nouveau site de Mélanie, afin que celui-ci soit en conformité avec le RGPD. Entré en vigueur en mai 2018, il oblige de renseigner des informations essentielles, comme le nom de la personne et la société propriétaires du site, des informations liées aux cookies, etc.

Pour communiquer sur ces changements auprès des actuels et futurs clients, notre experte invite la coach sportive à mettre en place une newsletter, qui renverra vers deux contenus : la nouvelle offre en ligne et un podcast gratuit. Dans celui-ci, Sanaa propose à Mélanie de mettre davantage en avant ses connaissances et ses compétences, à faire connaître son offre et donner l'envie d'y souscrire. D'abord réticente, l'entrepreneuse s'avère séduite dès le premier enregistrement ! Pour renvoyer vers ce podcast, Mickaël Vigreux intègre un second bouton d'appel à l'action sur le site.

Quelques semaines après l’installation de ces nouvelles solutions, Philippe, Sanaa et Mickaël font un premier bilan. Les boutons d'appels à l'action ainsi que le module de paiement sont en ligne. Cela va permettre aux visiteurs de visualiser tout de suite le contenu que propose Mélanie et de s'abonner directement sur le site. Enthousiaste, l'entrepreneuse a déjà créé son premier programme de formation. Huit vidéos pour quatre semaines d'accompagnement afin de reprendre une activité physique. Mission réussie pour notre équipe d’experts ! Cet épisode est disponible depuis le XXXX en intégralité sur les différentes antennes.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec France Num et le .fr. La rédaction de BFMTV n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

En partenariat avec France Num et le .fr