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Certains abonnés au réseau fixe SFR ont signalé des problèmes pour quitter l'opérateur, malgré les dispositions sur la portabilité du numéro fixe.
 

En un an, l'Arcep a recueilli directement en ligne, par téléphone et par courrier, plus de 34.000 doléances d'utilisateurs de services télécoms se plaignant de leur opérateur (Free, Orange, SFR, Bouygues Telecom). 

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