Easylife : Créateurs de qualité de vie !

La mise en place ou le développement de services de conciergerie séduit toujours plus d’entreprises et d’ensembles immobiliers, soucieux de renforcer leur attractivité et d’améliorer la qualité de vie de leurs collaborateurs ou résidents.

Leader du marché, le groupe Easylife propose depuis 15 ans une solution sur-mesure et complète pour prendre soin des collaborateurs. Conciergerie, animations, services bien-être, hospitality, expériences, gestion des espaces collaboratifs… Rencontre avec Xavier Sapet, Président.

Comment évolue le métier de Conciergerie ?

La Conciergerie d’entreprise a pour objectif premier de faciliter le quotidien des collaborateurs en proposant des services variés et sur-mesure pour améliorer le délicat équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Comme par exemple le service de pressing, la commande de panier du marché local, la réception ou le dépôt de colis…

En réduisant la charge mentale des collaborateurs, l’entreprise qui met en place ces services participe à simplifier leur quotidien et prend soin d’eux.

La conciergerie s’inscrit dans un modèle gagnant-gagnant où l’investissement consenti par l’employeur se trouve récompensé par le bien-être et l’engagement de ses collaborateurs.

Notre développement est basé sur l’écoute des besoins et la prise en compte des contraintes de chaque structure afin d’y apporter une réponse innovante et sur-mesure.

Ce savoir-faire unique nous permet d’adresser aujourd’hui des secteurs variés en développant des offres adaptées au milieu hospitalier, pour les salariés comme pour la patientèle. Nous sommes également présents dans des tiers-lieux comme les espaces de coworking ou dans des ensembles immobiliers avec des entreprises multi occupantes.

Les bénéficiaires de nos services ne sont donc pas uniquement des salariés, mais également des patients ou des propriétaires.

En fonction de ces bénéficiaires et grâce à notre expérience, nous déployons une offre sur-mesure.

Les services d’Office Management intègrent ainsi, en plus de la Conciergerie classique, la gestion des espaces communs ou de réunion. A l’heure du télétravail et du flex office, l’Office Management permet d’assurer une gestion optimale des espaces de travail en fonction des besoins et des rythmes des collaborateurs.

Nous proposons également des services d’Hospitality Management, terme emprunté au tourisme, et qui intègre, en plus des multiples services proposés en conciergerie, la réception et l’animation des espaces de vie.

Une expertise vécue également en interne : le groupe Easylife a été reconnue “Great Place to work”!

Cette labellisation est une étape importante de la vie de notre entreprise car elle permet de faire le point et de synthétiser les valeurs humaines qui prévalent à son développement depuis sa création. En rappelant notre histoire, elle nous donne aussi le cap dans un contexte de fort développement.

La Conciergerie va au-delà de la fourniture de services. Lieu neutre au sein de l’entreprise ou de toute autre structure, elle est aussi un lieu d’écoute et d’attention en dehors de tout lien hiérarchique. Elle favorise le sentiment d’appartenance à une aventure collective et resserre les liens entre les collaborateurs par le biais d’animations collaboratives porteuses de sens.

Ces valeurs humaines, développées chez nos clients, le sont également en interne et le label Great Place to Work est la reconnaissance de ce savoir-faire. Obtenu en 2021 et renouvelé en 2023 ce label est également le résultat de notre engagement en faveur de la parité homme/femme au sein de l’entreprise.

Parmi les valeurs promues figure l’intégration de vos services dans le tissu économique local : de quoi s 'agit-il ?

Le groupe Easylife considère l’entreprise dans son tissu économique et social et construit son offre de services et de produits en valorisant les ressources locales.

Les services du quotidien ou d'événements s’appuient ainsi sur les commerces existants par des partenariats solides et de confiance.

En privilégiant l’artisanat, les produits éco responsables et biologiques, la Conciergerie joue un rôle important dans la promotion du territoire de l’entreprise et renforce son identité.

Quel est le rôle de l'innovation numérique dans les services de conciergerie ?

L’innovation est au cœur de notre culture d'entreprise.

Les nouvelles technologies offrent des outils puissants pour renforcer la qualité de notre service et accompagner notre développement.

Nous avons développé en interne un outil intuitif qui prolonge notre conciergerie, notamment quand celle-ci est fermée.

Cette “conciergerie augmentée” accessible via un espace en ligne personnel et sécurisé permet également aux salariés travaillant hors des locaux de l’entreprise, de bénéficier de services proposés. Elle est d’ailleurs souvent déployée par nos clients dans un souci d’équité à destination des bureaux délocalisés ou des collaborateurs en télétravail.

Le numérique simplifie également des tâches aussi diverses que la réservation de salle de réunion, la commande déjeuner ou les achats groupés sur notre marketplace.

Cette présence digitale ne se substitue pas à la conciergerie physique, elle la prolonge et l’adapte aux multiples configurations d 'organisation chez nos clients.

Quelles ambitions pour le groupe Easylife ?

Nous connaissons une belle dynamique commerciale et une forte croissance depuis 2 ans. Récemment nous avons intégré la société Corporate Premier spécialiste sur les métiers de l'Hospitality management pour les immeubles multi-occupants.

Cette croissance externe, qui s’est faite avec la reprise de 100% des collaborateurs et des partenaires de Corporate Premier, enrichit notre savoir-faire et notre expertise.

D’autres rapprochements à forte valeur ajoutée sont en cours et viendront renforcer et consolider notre expertise.

Easylife regroupe aujourd’hui plus de 110 collaborateurs. 100 000 personnes utilisent quotidiennement nos services.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

En partenariat avec SCP