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La Poste s'engage à "simplifier la vie" de ses clients...
 

« Un service consommateurs digne de ce nom », des bureaux ouverts plus tard, des guichets spécialisés... En 2009, La Poste se plie en quatre pour ses clients.

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85 opinions
  • TITINE 46
    TITINE 46     

    Ne prend pas ton cas pour une généralité ! Dans les 2 centres courriersz où je travaille, TOUT le courrier est distribué 6 jours sur 7 !
    Et ce, malgré les intempéries que nous avons eu à subir pendant de longues semaines.

  • Patrick_NL
    Patrick_NL     

    En lisant tous les messages cosacres a la poste , j'ai trouve ce que c'est qu'etre Francais:raler tout le temps et sur tout, dire moi je bosse et les autres ne glandent rien.La poste est un service public, certes imparfait mais ce n'est pas une raison pour que les facteurs, guichetiers et autres se fassent insulter car les responsables sont en realite les politiques.Francais raleurs ,voyagez un peu et vous verrez que la poste , ce n'est pas si mal.

  • tic tac
    tic tac     

    la poste nous simplifie tellement la vie que cela fait 10 moisque j essaie de transferer les compte des mes enfants et on me le refuse j ai voulue cloturer leur compt et je suis obliger d attendre que l on me donne le feu vert et poutant c est mon argent on peut dire que pour moi elle ne me simplifie pas du tout la vie

  • scottie9
    scottie9     

    quand on est facteur on est respecte par la population a qui on rend service 6 jours sur 7 , viens avec moi parcourir dans les espaces auvergnats dans les conditions les plus extrémes les 120 kms quotidien et tu sauras de quoi tu parles. si vous n'etes plus facteur c'est que vous n'etiez pas a la hauteur....

  • moderement
    moderement     

    Soyez patient on y va tout droit
    Demandez vous pourquoi le courrier "normal" est passé du jour posté plus un jour à être distribué au jour posté à 2 jour pour être distribué????!!!
    Pour ne plus être obligé (à plus ou moins long terme(=privatisation de la distribution)à passer chez les gens tous les jours ouvrables
    Et ce n'est qu'un commencement
    à bon entendeur

  • moderement
    moderement     

    vieux facteur,
    Effectivement il y a encore 20 ans il y avait beaucoup de laxisme et de faignants dont apparament vous avez fait partie!!
    Il y a 23 j'ai connu ça à austerlitz dans mes débuts à la poste
    j'ai meme appris à jouer au tarrot!!!jusqu'a qu'ils passent une note de service"les positions ne sont pas limitatives".....
    Pendant ce temps dans les bureau de poste ou les facteurs exerçaient leur distribution ils étaient encore "penards":repas chez l'habitant,apéros prolongés et j'en passe des meilleures!!!!
    si si il y a encore peu de temps!!! 10 ans
    Maintenant mr"vieux facteur"qui a du surement en proffiter ,tout ce perd!!!!!
    Il vous faut venir en doublure,vous savez? assis à coté du facteur dans sa voiture
    Comme ça vous arreterez de dire des anneries (que vous avez faites surement) mais qui n'ont plus lieu:
    Ménage dans vos anciennes tournées,interdiction d'alcool,responsabilités à signer qui déchargent la poste,suivies des tournées et chronometrage du temps avec prise en charge informatique des résultats(donc pas de passe droit pour des"allegements"de tournées)
    Finalement je ne suis pas mécontente que des gens comme vous soient à la retraite car souvent ils "en ont croquer" et ils se permettent de critiquer
    "MA PÔV LUCETTE"il faut venir voir notre réalité de 2009 et apres on en reparle

  • moderement
    moderement     

    quel gachis!!!!à cause de certains crétins qui parlent sans savoir on va droit au mur!!
    il y a trois secteurs indépendants à la poste
    Pour ma part je suis facteur
    donc je vais vous parler de ce que je connais
    Les sonnettes on les trouvait quand on nous en laissait le temps et qu'on aimait notre métier car on l'avait choisi
    Maintenant nous avons des remplaçants saisonniers qui si!! ils résistent et restent?doivent savoir en 1 jour reconnaitre un secteur ou une commune et se debrouiller tous seul le deuxieme jour!!!
    Allez y vous!!!il sont payés au smig et quand ils persistent pour rester(croyez moi ils rennoncent souvent)ils passent pratiquement 2 semaines payés 35h à faire 10heures par jour pour la gloire!!
    Je ne vous parle meme pas du stress qu'ils subissent sur la tournée quand les clients se plaignent d'avoir le courrier à 14h/15h au lieu de 11h/12h(vous passez tard facteur!!!ect...)
    Mais il faut savoir que la poste veut privatiser la distribution du courrier au nom de la concurance
    Donc nous les"anciens"(45/55ans)qui ne sommes plus nombreux(embauches de personnel en cdi ou cdd)on nous tane pour que nous gagnions du temps et on nous oblige en quelque sorte à ne plus perdre de temps sur nos tournées:adieu services ect...
    De plus, pour ne plus avoir à embaucher ,la poste nous a pondu un"facteur d'avenir"et nous oblige à creer des groupes de 9/10 facteurs dans chaque centre de tri
    Ces groupes sont constitués de facteurs classiques et d'un facteur "rouleur"(qui apprend les tournées des autres facteurs de son groupe)
    Quand un facteur de ce groupe est absent(plusieurs raisons:maladie,congés,enfants malades(à savoir qu'il y a une majorité de femmes)le facteur remplaçant prend la tournée de "l'absent" et nous les autres nous devont prendre une partie de la tournée du remplaçant pour la distribuer
    resultat =notre tournée plus une partie de la tournée du rouleur
    Pour justifier la baisse du traffic de la poste=la crise!!
    les "bouts" de tournées peuvent se multiplier
    Pour ma part je suis dans le secteur rural(petit village grande campagne) j'ai 420 clients à distribuer avec les colis recommanders timbres à vendre renseignements à donner etc...je fais 80 kms
    Je commence à7h au lieu de 7h30,je ne prend pas ma pause de 20mns je décolle apres les traveaux interieurs au mieux à 9h30 voir 10h,je fonce plus que je ne dois le faire pour satisfaire tous les gens ,je suis censé rentrer à 14h et.....je ne rentre souvent qu'à 15h au mieux
    Avec leur facteur d'avenir on me rajoute entre 20 et 30mns de tournée du facteur rouleur
    résultat je ne suis jamais chez moi avant 16h30
    Car il faut savoir que notre journée ne s'arrete pas au dernier client distribué
    Nous avons des comptes a rendre(papier administratif)un vehicule à entretenir:lavage aspirateur niveaux
    Pour le peu que le domicile soit à 30mns au mieux du travail....ça fait de bonne journée
    J'ai 47ans ,23ans de poste ,3 enfants je touche 1200 euros
    Croyez vous que nous soyons bien lotis?
    C'est vrai qu'il y a beaucoup de gens au chomage,mais quand ceux ci viennent faire notre boulot beaucoup repartent
    La poste nous le fait remarquer assez souvent par nos managers :si on est pas contents vous partez ailleurs!!!
    He oui!! nous sommes fonctionnaires, mais plus en sécurité d'emploi nous sommes licenciables!!!!
    Arretez les idées reçues:ce n'est plus vos impots qui nous payent et ce depuis longtemps.Non! nous n'avons plus la sécurité d'emploi.Oui si on aime encore notre métier nous prenons souvent le temps de le faire sur notre vie privée car on n'arrive pas à se faire payer les heures sup
    Non les calendriers ne font pas tout, d'ailleurs de plus en plus de facteurs ne les font plus
    De toutes façons les faire c'est rester tous les soirs pendant 2mois/2mois et demis jusqu'a 21heure(les gens sont contents de nous voir + le temps sur les tournées que cela prend ,quand les clients veulent le calendrier soit 1h/2h de plus par journée de travail pour 1000euros de bénef ,car on ne nous fait pas cadeau des calendriers il faut les rembourser
    2 mois/2mois et demis à mettons 1heure en plus de tournée+5heures le soir=7heures en moyenne
    Honnetement je prefererai un 13eme mois et le déclarer aux impots
    Voilà pour mon métier de facteur!!! gardez nous sans raler car bientot vous nous aurez plus ou bien d'une autre façon et vous nous regretterez...surtout quand on est seuls(es),isolés(es), agés(es),handicapés(es),malades, en précarité sans voiture etc....La misère est grande croyez moi et quand on veut a nous vrai facteur elle ne nous coute que 3 secondes pour ces personnes et il y en a de plus en plus ==sourire+bonjour+vous allez bien?à demain !!!!ils savent qu'on est là et c'est suffisant pour les rassurer

  • moderement
    moderement     

    Poue faire des économies la poste s'engage par mots d'ordres aux facteurs de ne plus aller servir au bout de chemins (des fois plus de 500mètres) les personnes agées ou non, qui sont isolées!Excuses:chemins privés,non carrossables(quelques graviers)etc...
    Nous étions les seules personnes que certains voyaient(personnes tres agées,en précarité etc...)
    Il faut espérer qu'une autre vague de grosse chaleur,ou que l'épidémie de la grippe ne se propage pas chez les gens fragiles et isolés
    Pour la poste la présence sur tous les lieux un peu éloignés et la proximité avec le public est une perte d'argent
    Adieu les bonjours et sourires!!bonjour les futurs actionnaires et la rentabilité
    Mais ou va t'on au nom de l'argent?

  • zydka
    zydka     

    mais vous mélangez tout c'est grave les facteurs sont sur 39 h
    ont une charge de tournée en poids et en taille, si les voitures distribuaient tous leurs paquets imposés, il faudrait qu'elle roulent en ville à 140km/h, donc faut faire un choix les pclients présupposés absents sont avisés. Le guichetier ne vend pas que des timbres, il n'a rien à voir avec le facteur, c'est un autre métier, c'est comme si vous demandiez à un footballeur de faire son match
    avec un ballon de rugby? Pour ceux qui disent qu'à la poste on fout rien qu'attendez-vous pour y laisser votre CV te lettre de motivation, pour les autres qui doutent qu'attendez-vous pour y mettre votre gamin pour le job de l'été quand il y aura mis les pieds pour sûr il ne pensera qu'à se sauver à toute jambe, pour ceux qui parlent des colis et autres envois"perdu" par les postiers, sachez que la poste emploie des intérimaires parfois à l'heureau jour ou à la semaine, croyez-vous que ces personnes aient la "culture poste" comme le serait un bon vieux fonctionnaire tâcheron et corvéable à merci pour remplacer le copain malade et faire son boulot à sa place ?
    avant d'écrire tout et m'importe quoi allez donc bosser une semaine chez les facteurs et au guichet ou chez les commerciaux, pour ma part j'accepte d'avoir à mes c^pté un observateur, je commence à 9h30 pour passer le boulot je viens à 8h15, pas le temps pour la pause café, breaf jour à préparer c'est méthodique et très complexe, 10 rdv minima a faire sur 45 mn maxi/rdv paperasse/stat/télephone/sav/clients spontanés à problème/ BREF FIN DE VACATION 0 18H MAIS POUR TOUT FAIRE SORTIE 0 19H puis séance de phoning clients appeles pour provoquer des RDVjusqu'à 20h puis breaf informatique de tout ce qui a été fait le jour même, bref 45/50h payées 35h les jours de RTT ne sont pas pris tant la charge est lourde en plus d'être pénalement responsable en cas d'erreur, fliacge par la hiérarchie de tout ce qu'on fait pause repas prévue 45mn rarement prise, pas le temps,experte en assurance vie et dc, experte en fiscalité, experte en immobilier, experte en droit civil 35 ans de carrière, les congés imposés sinon annulés,
    les enfants ne comptent qu'un an pour la retraite, tout ça pour 1800 euro par mois qui dit mieux ???????

  • QSDFG
    QSDFG     

    qui t'a parlé de communisme

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