En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...
Mis à jour le
Avant de quitter le parking du loueur, vérifiez l'état et le kilométrage du véhicule.
 

Publicités mensongères, prix erronés, contrats flous… les loueurs de voitures se font épingler. Les conseils avant de partir.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

26 opinions
  • Alishka
    Alishka     

    Europcar est fidele a leur image - nul, desagreable, arnaqueurs!!! A eviter par tout moyen! Je n'ai pas eu la classe commandee de ma voiture, j'ai ete sousclasse de 2 categories!!! La reponse etait "Prenez votre Seat. Je n'ai plus rien d'autre. J'ai d'autres clients, donc aurevoir!"

  • hibou129
    hibou129     

    Nous avons loué une voiture le 9/08/11 à ajaccio (aéroport campo dell oro) aucun état des lieux sur place nous faisons donc seul rapidement le tour de la voiture pas de dégâts apparent mis à part deux rayures mentionnées sur la feuille d'état du véhicule. Le 19/08/11 nous rendons le véhicule après l'avoir nettoyé (aspirateur +lavage extérieur) arrivé au garage * nous tombons sur un jeune ... pour nous faire l'état de retour de la voiture et là surprise avec toute son amabilité il nous signale deux petites rayures sur le pare choc avant et arrières (rayures qui pourraient partir à coup sur avec du polish) nous demandons à l'accueil * combien cela va nous couter et elle nous dit dans les 200-300 euros, dégoutés nous prenons notre avion. De retour sur le continent, nous consultons notre compte en banque et là surprise les * nous ont débité 750 euros le 22/08/11 (ont peut dire qu'ils ne trainent pas) et cela sans préavis, résultats ont se retrouve à payer des agios. J'appelle donc chez * et là ils me disent que c'est normal (50 euros de dossier...cher le papier) qu'il faut que j'attende la facture pour envoyer une réclamation.
    Donc un conseil ne louez pas de véhicule chez * (surtout à ajaccio) ce ne sont que des pompes à fric méfiez vous de leurs offres alléchantes sur le net c'est pour mieux vous .... autrement.

  • Fafluth
    Fafluth     

    * est un scandale, ma femme et moi avons fait l'erreur de passer par eux pour notre location au Mexique, voilà notre histoire (en cours):

    * Mexique nous a loué une voiture dangereuse avec laquelle nous avons eu un grave accident (les freins se sont bloqués dans une courbe). Par miracle et malgré une sortie de route, un tonneau et une chute dans le fossé plus de 5 mètres plus bas, nous n'avons pas eu de blessures.
    Au vu des circonstances de l'accident et ne se sentant sans doute pas dans son bon droit, le responsable de l'agence de Mexico nous signe la restitution du véhicule accidenté en s'excusant platement les larmes aux yeux. Deux semaines après notre retour nous sommes débités de 1 600 (mille six cent) euros pour destruction du véhicule et frais de remorquage, le 29 du mois qui plus est, une catastrophe...
    Cela fait maintenant un mois que nous appelons tous les deux jours le département facturation en France pour que le Mexique ordonne le remboursement de ces sommes, en vain.
    La qualité des échanges avec le département facturation est variable, la plupart de nos interlocuteurs semblent se préoccuper de notre problème et nous promettent qu'ils font leur maximum pour pousser le dossier, d'autres sont peu compréhensifs voire agressifs et de mauvaise foi.
    Nous déconseillons l'utilisation des services * partout dans le monde, il sont capables de prélever votre compte en banque après avoir signé un document de restitution du véhicule et c'est un chemin de croix pour récupérer son argent... je ne sais pas quel loueur est plus recommandable, j'avais l'habitude de passer par * parce qu'ils m'inspiraient davantage confiance!

  • alain31100
    alain31100     

    Bonjour,
    J'ai subit une arnaque "à la rayure" chez * à Toulouse *
    M'étant déclaré responsable de 3 petites rayures peu visibles sur le Kangoo loué le week-end du 15 Août, on me facture la réparation 370 Euros. Il faut repeindre l'aile m'a-t-on dit.
    On me dissuade d'essayer de faire la réparation ailleurs, en me menaçant de me faire payer la réparation de toutes façon.

    Alain

  • DAHL
    DAHL     

    J'ai loué un utilitaire chez Citroen dont la jauge était en panne ! Cela m'a été signalé à la prise de véhicule mais l'agent * m'a dit que cela n'était rien. Il ne voulait pas le noter sur l'état du véhicule ainsi que les rayures sur la carosserie. Après négociation, il a inscrit ce point sur le contrat. En fait je pense qu'il s'agissait d'une tentative d'arnaque classique au remplissage. J'ai refait le plein avec conservation des preuves de remplissage permettant de prouver les faits. A la restitution, compte tenu des précautions prise, il n'y a pas eu contestation. J'attends les prochaines semaines pour constater un éventuel débit ....

  • bbs
    bbs     

    Nous sommes aujourd'hui dans le même cas (48€ prélevés sans raison 3 mois plus tard) suite à une location de voiture * sur Pise datant du mois d'octobre.
    * nous dit aujourd'hui que ce serait un PV que nous aurions eu durant notre séjour.
    Plus qu'étonnant...Je penche donc moi-même pour une arnaque.

  • terelandes
    terelandes     

    2 locs...citroen C3. Pleins faits, la jauge l'affiche.
    -1er cas à Montparnasse: rends le véhicule avec le plein et le voyant n'affiche que 7/8!Reçois facture et prélèvent est fait.
    -2eme cas à Roissy. Je fais exactement à 70/80 km/h 123km. Je verse 16 litres d'essence pour rendre le véhicule plein. Ca dégorge de partout. La jauge indique 7/8!!Je prends un témoin qui ne comprend pas lui non plus
    A l'accueil, l'employé ne répond rien à ce probleme. J'envoie un mél à *. Pas de réponse. Dois je penser que dans les 2 cas la jauge est trafiquée? soit la 1ere fois on me facture du gasoil alors que j'ai fait le plein, la 2eme mon C3 citroen aurait consommé 16 l pour 123km à un vm de 75 km en 5eme la plupart du temps!!! Si quelqu'un peut me fournir l'explication....

  • AMG
    AMG     

    Europ Auto Vacances est un intermédiaire pour la location d’une voiture. J’ai utilisé leurs services pour une location d’une voiture durant une semaine en France. Ils ont d’excellents tarifs. Tout c’est bien déroulé durant le séjour et la voiture était impeccable. Malheureusement, * fournissait la voiture et m’a facturé une deuxième fois le coût complet de la location, un plein d’essence et des frais pour une contravention que je n’ai jamais eu. J’ai contacté Europ Auto Vacances, ils ont fait les démarches auprès d’* et j’ai été remboursé pour le la deuxième facturation et le plein de gasoil (j’avais gardé les facture des stations services). Toutefois, les frais pour la contravention ont été maintenu même si * n’a fournit aucun document officiel prouvant l’existence d’une quelconque infraction. Soyez vigilants !

  • fa88
    fa88     

    Voilà comme beaucoup de gens on s'est fait arnaquer, non ca n'arrive pas qu'aux autres.Je loue une voiture chez s* pour mes vacances a Ajaccio j'étudie les conditions en tout petit j'appel un numéro pour éclaircir quelques points qui parlent de suppléments et là on me dit "non madame le prix que vous payez a la réservation sur internet est le bon vous
    n'aurez aucun supplément" j'arrive dans l'agence qui est celle d'un concurrentpuisque"'il soustraite!Et là on m'annonce un supplément de 25€ par jour car g moins de 25 ans!!!(je précise g 24 ans, 6ans de permis et on ne ma pas demandé mon âge lors de la réservation) rien à faire après un coup de fil très énervé je paye au sous-traitant la somme de 175€!!Ça commence bien on pourrait quand m penser à de la ségrégation pkoi payer des suppléments d'assurances quand on est jeune et payer également des suppléments de loc!!!
    Et ce n'est pas fini on fait le tour de la voiture avant de partir mais à contre jour on ne voit pas quelques bosses sur le haut du coffre, on s'en rend compte une heure plus tard au premier arrêt donc impossible que ce soit nous j'appel donc vite le numéro donné personne ne répond jusqu'à 5h du soir et là on nous dit "c trop tard il fallait prévenir plus tôt ca sera à votre charge"et " bien sûr nous répondons toujours au tél vous n'avez donc pa pû appelez avant" sauf que pendant le temps ou nous étions à l'agence le matin le téléphone à sonné trois fois devant nous dans le vide sans que personne ne se donne la peine de répondre!!!Autant vous dire que ça à quand m plus ou moins gâché notre séjour!!!A ce jour pas de nouvelles pour les bosses mais ca ne saurait tarder ni empirer puisqu'a 6h30 (nous devions rendre la voiture à 6h)à force d'attendre quelqu'un(comme beaucoup d'autres dans notre situation)nous avons fini par mettre les clefs dans la boîte prévue sans rien signer ni pouvoir déclarer!!!!C juste pour ma part une grosse arnaque!!!!donc faites attention pour vos futurs location moi la prochaine fois je loue une trottinette!!!

  • sairua
    sairua     

    l'agence * d'Ajaccio m'a facturé 298.63 € une petite rayure présente sous le pare-choc avant de la voiture, et que l'on ne voyait qu'en se penchant sous le capot. Cette rayure était présente dés le départ, mais vue sa localisation et son peu d'importance, je ne l'avais pas signalée à l'agence. J'ai ainsi payé une somme très importante pour une rayure que je n'ai pas occasionnée, et pour une négligence de l’agence de location qui aurait du signaler cette bricole dés le départ si c'était tellement important. Il est d'ailleurs curieux qu'aucun personnel de l'agence n'accompagne le client pour vérifier l'état de la voiture, comme cela se fait de façon constante chez d'autres enseignes. J'espère que cette rayure ne sera pas facturée de nouveau au client suivant, comme cela pourrait fort bien se produire. Par ailleurs, le site * de « dialogue » avec le client est totalement inaccessible, et répond systématiquement « Demande erronée » (10 mails successifs étalés sur 15j). Le lien fourni dans le message (...) est corrompu « Erreur 404 ». Impossible donc d’avoir une réponse à une réclamation.
    Conclusions: faire très en détail le bilan de la voiture, y compris sous les pare-chocs, et exiger qu'un employé vienne noter la moindre rayure. L'employée, effectivement seule, avait refusé, à la prise de voiture, de venir faire le bilan du véhicule avec moi.

Lire la suite des opinions (26)

Votre réponse
Postez un commentaire