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Panne à la SNCF : comment obtenir le remboursement de ses billets ?

La SNCF a annoncé avoir trouvé l'origine de la panne de signalisation qui a semé la pagaille à la gare de Paris-Montparnasse, sans toutefois parvenir à la réparer entièrement. L’entreprise prévoit de nouvelles perturbations ce mardi. La galère continue donc pour les usagers. François Carlier, délégué général de l’association de consommateurs CLCV, explique comment obtenir un remboursement des billets et une indemnisation auprès de l’opérateur.

Mise en ligne le 01/08/2017

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